Verdwijnen Pluspakket: niet vriendelijk te woord gestaan door medewerker KPN

Hoi ​@Tjitske1975, wat een vervelende situatie! Excuses dat je zo te woord bent gestaan, op dat moment zit je daar natuurlijk niet op zo'n gesprek te wachten.

Met de gegevens in je profiel ben ik meteen even voor je gaan gekeken, zo te zien was het Pluspakket actief als een Combivoordeel. Op 25-8 is er een mail gestuurd dat de Combivoordelen vervielen, doordat er niet genoeg abonnementen meer actief waren op het adres. Met Combivoordeel kan je meerdere abonnementen op hetzelfde adres combineren en zo voordelen, waaronder het Pluspakket, gebruiken. Als er maar 1 abonnement actief is op het adres vervallen de voordelen.

Ik zie nog een prepaid nummer op het adres staan, prepaid valt niet onder de Combivoordelen. 

Veel beterschap voor jouw man, en sterkte voor jou!