Verkeerd voorgelicht over zenderpakket door deurverkoper

Goedemiddag ​@Marloes11111, bedankt voor je bericht en welkom hier op de KPN Community :)

Dit is zeker niet de manier van benaderen die jij als mogelijke klant, mag verwachten van KPN. Je zou er vanuit mogen gaan dat de informatie die wordt verstrekt ook klopt en dan is het extra zuur wanneer je er achter komt dat iets niet het geval blijkt te zijn.

Graag maak ik intern hier melding van. Zou jij jouw profiel in willen vullen? Dan kan ik de feedback bij de juiste verkoopafdeling terecht laten komen!

Hallo ​@Marloes11111 ,

Heeft één van de bewoners van jouw woning toevallig een mobiel abonnement bij KPN? Want in die situatie kom je in aanmerking voor Combivoordeel en dan heb je o.a. recht op het gratis pluspakket. 

Meer informatie staat hier:

Hoi,

Nee, dat hebben we niet, en dat wist de verkoper want we benoemden dat we nu hij Ben zitten en daarmee korting kregen bij odido. Toen noemde hij dat we via kpn korting zouden krijgen voor Netflix en dat het daarmee weer ongeveer gelijk zou zijn qua korting.

Dan ben je verkeerd voorgelicht. Sinds kort kun je Netflix (en het pluspakket) zelfs gratis krijgen bij KPN. Maar alleen in combinatie met een mobiel abonnement.

Check daarvoor de link uit mijn eerdere reactie hierboven.   

Ik zag het inderdaad. Helaas verkeerd voorgelicht. Wat vooral irritant is , is dat ik het tot 2 keer toe gevraagd heb, en dan klopt het nog steeds niet. En helaas kan ik niet meteen terug naar odido waardoor ik straks een week zonder internet zit. Allemaal niet ideaal als je thuis werkt en daarvoor internet nodig. 

Met alle problemen in de wereld overkomelijk, maar uiteindelijk alsnog wel irritant.

Koop NOOIT aan de deur!

Yes heb ik aangevuld

Nee, weer wat geleerd. Blijkbaar kan je zelfs een groot bedrijf als kpn niet vertrouwen 

Misschien toch overwegen om een KPN Mobiel abonnement te nemen?

Dan krijg je alsnog het pluspakket gratis en ook gratis Netflix (als keuzeoptie).

Dan haal je die kosten er op die manier makkelijk uit.  

Combivoordeel level 1

bij Internet + Mobiel

• Tot € 7,50 korting op Mobiel
• Gratis dubbele data bij Mobiel
• Gratis Pluspakket t.w.v. € 9,99 bij TV
• Keuzevoordeel: kies uit Netflix Basic, ESPN Compleet of 1Password

Helaas kun je vrijwel niemand meer vertrouwen...

Succes met de afhandeling!

Haha nou ik vertrouw kpn nergens meer op en blijf lekker bij odido en ben. Dat is al jaren goed en goedkoop. 

Goedemorgen ​@Marloes11111, bedankt voor het invullen van je profiel. Ik heb dit doorgezet naar de verantwoordelijke mensen want dit is gewoon een hele kwalijke zaak. Daar koop jij nu natuurlijk niks voor maar we vinden het belangrijk dat zoiets in de toekomst niet weer voorkomt. En dit had heel eenvoudig voorkomen kunnen worden. Voor wat het waard is, bied ik je namens KPN oprechte excuses aan voor deze gang van zaken!