Ik heb onlangs mijn abonnement willen verlengen naar een 4k abonnement.
Via site de link aangeklikt om te verlengen. Zie foto .
Nu blijkt dat mijn abonnement is verlengd maar zonder de 4k. Dit is misleidend.
Vanmorgen contact gehad om aan te passen naar 4k maar dit is niet meer mogelijk.
Moet nu 2 jaar wachten. Om over te gaan naar 4k.
Ondanks dat je al 20 jaar klant bent is een aanpassing niet mogelijk.
helaas niet erg klant vriendelijke vanuit kpn.