Zojuist van Erik advies gehad om een nieuw topic te starten ivm aanhoudende problemen met TV+.
Ik gaf in een ander topic iemand het advies om zich eerst goed in te lezen over de voortdurende Tv+ problemen alvorens de overstap naar Tv+ te maken.
Ik gaf aan wat er bij mij nog steeds aan Tv+ problemen voorkomen;
- Ontvanger start regelmatig niet op (oranje lampje brand dan).
- Geen beeld en/of geluid na aanzetten.
- Geluid loopt regelmatig niet synchroon met het beeld.
- Veel opgenomen programma’s kunnen niet bekeken worden. Alleen de optie verwijderen is aanwezig en afspelen niet. Artwork is ook grijs en niet in kleur.
- Volume moet vaak harder bij opnames die wel bekeken kunnen worden.
Sommige workarounds op de forums lijken even te werken maar problemen komen vaak weer terug. Niet normaal hoe vaak ik al een herstart heb moeten doen!
KPN doet doet wel zijn best om dit op te lossen heb ik het idee maar het zet weinig zoden aan de dijk. Elke 2 weken komt er een zogenaamde update uit maar veel is nog steeds niet opgelost.
Antwoord van Erik;
Oranje lampje betekent dat de ontvanger ergens blijft hangen. De Box heeft namelijk geen oranje lampje. Dus als je dit ziet brandt het rode stand-by lampje en het groene aan-lampje tegelijk. En dat hoort dus niet. Als je hier nog geen eigen topic voor hebt, maak die alsjeblieft. Dan kunnen we dit met je troubleshooten, en eventueel de Box vervangen als dat nodig blijkt.
Het niet kunnen bekijken van opnames, waarbij de tegel grijs is en je alleen de verwijderoptie ziet: zijn dit opnames die je gemaakt hebt voordat je TV+ Had? Zo ja, dan zijn dit waarschijnlijk opnames van HD-Glas kanalen. Die kunnen inderdaad niet bekeken worden op TV+. TV+ heeft zijn eigen vorm van HD Glas (noemen we HD+). Dit zijn andere streams dan op de oude box. Deze opnames kun je het beste allemaal verwijderen, je gaat deze ook later niet meer kunnen bekijken op je TV+ Box.
Geen beeld/geluid na aanzetten klinkt als een HDMI issue. Dat, én de lip sync, en volumeverschil, zijn zaken waar aan gewerkt wordt.
Ter aanvulling,
De oude opnames had ik meteen al verwijderd omdat je ze niet kon afspelen.
Dit gaat over nieuwe opnames met de Tv+ ontvanger en dan bedoel ik niet alleen enkele opnames maar ook geplande serie opnames. Had bijv. een serie opname van 8 programma’s gepland en wilde 1 programma van de reeds 5 opgenomen programma’s gaan afspelen. Helaas, alle 5 de programma’s waren grayed out en alleen de knop verwijderen was beschikbaar en niet de knop afspelen. Dit was het programma Undercover in Nederland trouwens. Zondagavond 21.28 op SBS6. En zo heb ik nog wel meer voorbeelden!
Zijn deze problemen met opnemen ook bekend bij de KPN en wordt hier ook aan een oplossing gewerkt?
Ik vraag me overigens wel af wanneer er oplossingen worden verwacht omtrent mijn andere problemen zoals HDMI issues, geen beeld/geluid na aanzetten, helemaal niet opstarten (oranje en groene lampje branden tegelijk en volumeverschillen.
ZIt daar enige schot in of heeft KPN het TV+ project (inmiddels, of een tijdje geleden al) opgegeven?
Ik krijg zelf de indruk dat KPN de klanten rustig probeert te houden met zogenaamde twee wekelijkse updates die er niet echt toe doen. De grotere problemen die ik hier benoem zouden opgelost moeten worden en prio 1 moeten krijgen. Maar nee, updates zodat je een ‘dagpas Erotiek’ kan bestellen in december heeft waarschijnlijk een hogere prio!
Hardware- en softwarematig zal de nieuwe ontvanger ook wel een drama zijn en is KPN afhankelijk van de leverancier. En of die überhaupt wat gaan doen aan de problemen? Ben er bang voor...
Gaat KPN binnenkort met de billen bloot en toegeven dat het TV+project toch echt mislukt is?
Ps; spijt dat ik mijn ouders ook onlangs enthousiast had gemaakt voor TV+. Spijt als haren op mijn hoofd, ook daar meerdere problemen aan de hand.
KPN kan toch niet verwachten dat mijn ouders van 83 en 89 om de haverklap op hun knieën moeten om die box te gaan resetten?
Het is eigenlijk te gek voor worden maar is wel de bijna dagelijkse realiteit waar we in leven!!
