Hallo,
Ik heb twee TV ontvangers en dus ook twee afstandsbedieningen.
Eentje is vorig jaar vervangen omdat hij niet meer werkte.
Nu is de andere afstandsbediening ook defect (staat nog Telfort op, zo oud).
Het lukt mij alleen niet om een nieuwe te bestellen. Via Mijn KPN online ingelogd, kom ik iedere keer bij het bericht: Uw nieuwe afstandsbediening is onderweg.
Via de KPN App zie ik wel dat ik twee ontvangers heb: Arris VIP2952 en dan de twee verschillende serienummers.
Welke ik ook aanklik, daarna loopt de app vast op bij: “Hieronder kan je inloggen” Dat knopje komt niet in beeld….
Hoe kom ik nu aan een nieuwe afstandsbediening?
Dit is toch geen rakettechniek om te bestellen neem ik aan?
Groet,
Ruud
Vraag
Vervangende afstandsbediening aanvragen lukt niet
+22Beste
Als ik het zo lees dan gaat er inderdaad iets fout, morgen vanaf 8:00 uur kun je bellen met de klantenservice:
0800 - 0402
Dan kunnen hun jou een nieuwe afstandsbediening sturen.
Met vriendelijke groet, D. Overbeek / Superuser van het KPN Forum / ITV: 4x KPN TV+ Box (DIW7022) / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus)
1 persoon vindt dit leuk
Hoi Dennis,
Inderdaad is de site in de war en de app doet het ook niet lekker…
Heb vanmiddag gebeld (12min in de wacht...) en de nieuwe afstandsbediening wordt opgestuurd.
Groet,
Ruud
1 persoon vindt dit leuk
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.