Beantwoord

Videoland app via de TV-ontvanger loopt vaak vast

Forum|Forum|1 month ago
January 2, 2026
2 reacties
37 keer bekeken

Johan_R
Nieuwkomer

Ik gebruik Videoland en de NPO App via de TV-ontvanger (Arris vip2952 v2).

Het opstarten van de Apps is sowieso traag.

Daarnaast lopen de Apps regelmatig vast. Soms duurt het een paar secondes en gaat het beeld weer verder, maar meestal moet je de TV-ontvanger uitzetten en kun je weer opnieuw beginnen.

Ik heb 1Gbits aansluiting daar zou het niet aan mogen liggen.

Modem heb ik al eens herstart
TV-ontvangers herstart

Wat kan ik nog meer doen?

Groet Johan Rinsma

Beste antwoord door Erwin van KPN

Hoi @Johan_R . Welkom hier.

Vervelend dat ie aldoor hapert en traag is. Mijn advies is om een terugbelafspraak in te plannen en de mogelijkheden met de helpdesk te bespreken. Meestal kom je er dan wel uit!

+22

joop2011
Wijsgeer
Forum|Forum|1 month ago
January 2, 2026

De Arris VIP 2952 is een hele goede KPN tv ontvanger.

Voor app's heeft hij te weinig geheugen om goed ze goed te kunnen verwerken.

Hij is eigenlijk ook al aardig oud.

Je kan KPN bellen en vragen of ze hem willen omruilen.

Je hebt de keuze uit:

Arris VIP 5202
Sagemcom DIW7022 (€ 2,50 per maand extra)
KPN Soundbox (geluid tussen tv en soundbar) € 8,50 per maand extra)
Je abonnement omzetten naar KPN tv+, je krijgt dan standaard de Sagemcom DIW7022. Meestal ben je dan totaal minder kwijt.

Bel gratis 0800-0402

Klant KPN sinds 2011 Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Alles bekabeld aangesloten. TV: LG OLED 48"en LC LED (LCD) 32"Joop. (ik heb geen enkele (a)sociale media, wil ik bewust ook niet)

Like

Erwin van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|1 month ago
January 5, 2026

Hoi @Johan_R . Welkom hier.

Vervelend dat ie aldoor hapert en traag is. Mijn advies is om een terugbelafspraak in te plannen en de mogelijkheden met de helpdesk te bespreken. Meestal kom je er dan wel uit!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload