VRT en VRT Canvas ontbreken in de TV gids van de KPN TV+ app

Hallo ​@Sharveen, welkom bij de community.

Vervelende storing. Op mijn Arris 2952 zijn de VRT zenders te zien in de gids, en ook opnames spelen zonder probleem af.

Heb je hier ook nog last van nadat je de ontvanger 2 minuten uitzet (stekker eruit of schakelaar achterop, afhankelijk van het model) en daarna weer opstart?

Welk model tv ontvanger heb je?

Hoe is die verbonden met het kpn modem? Rechtstreeks bekabeld, of zit daar nog iets tussen? (DVS, switch, of iets anders…)

Nee in de app bedoel ik. Daar zijn ze niet zichtbaar 

Is dat in de mobiele app, of in de app op je smart tv?

De mobiele app.

Heb je het Buitenshuis te bekijken filter aanstaan misschien?

Wat betreft je andere probleem,

Daarnaast via de TV ontvanger lopen series die je wel via VRT en VRT Canvas kan kijken vast en toont geen geluid. 

gebeurt dat ook in de app of alleen op de TV ontvanger? Ook nog nadat je de ontvanger herstart hebt?

Misschien gebruik je favoriete zenders en heb je ze daar niet toegevoegd. 

Hallo ​@Sharveen ,

De oplossing is om in het keuzemenu rechtsboven te kiezen voor “alle zenders”.

Je kunt ook kiezen voor een eigen lijst met “Favoriete zenders” en daar dan ook de Vlaamse zenders in zetten. Je maakt een zender “favoriet” door ze aan de linkerzijde aan te wijzen met een 🤍.

Welkom op de community ​@Sharveen, wat raar dat je die zenders niet ziet in de gids! Ik zie ze zelf wel in de gids staan. Heb je de genoemde tips al kunnen proberen, zijn ze zenders daarmee zichtbaar geworden?

Als ze daarna nog niet zichtbaar zijn, kan je dan een screenshot maken van de gids op jouw telefoon? Ik ben benieuwd wat je daar ziet.

Hi Jasper. 

Yess ik heb een screenshot. Normaal onder de kanalen 29 30 en 31 waren ze zichtbaar maar ineens nu niet meer.

Nou is dit via de telefoon. Normaal zag ik ze altijd tot nu.

Rechtsboven zie ik 'Bu’ staan, dat is een filter om alleen zenders in het overzicht te zien die buitenshuis kunt kijken. Als je daarop klikt zoals Noordzee noemde, en kiest voor 'alle zenders’ zal je VRT weer zien staan in de gids.

​@Sharveen ,

Rechtsboven (naast Gisteren en Vandaag) heb je gekozen voor “Buitenshuis te bekijken”.

Dat werkt niet voor de Vlaamse zenders.

Kies daar dus voor “Alle zenders” of “Favoriete zenders”.