Waardeloos geholpen door klantenservice

Ik weet niet wat voor training ze tegenwoordig krijgen bij de klantenservice maar ik heb 2x contact gehad met een waardeloos antwoord. Ik had videoland besteld maar de order liep niet door. Dat kan wel een paar dagen duren..  was het antwoord tot wel twee keer toe. Bovendien stonden mijn gegevens niet goed en dit is ook verkeerd aangepast. Dus dat wordt denk ik overstappen na 30 jaar, zo wil ik niet geholpen worden of afgescheept, wat het gewoon is om hun gesprekstijden, target etc maar te halen. Probleem heb ik zelf opgelost door op het forum te kijken, zouden ze ook moeten doen...