Skip to main content
Beantwoord

Wacht nog altijd op apparatuur als nieuwe klant

  • September 16, 2024
  • 6 reacties
  • 109 keer bekeken

Ikbenoudmaarnognietkoud
Nieuwkomer

Goedenavond allemaal,

 

Nu 3 weken geleden overgestapt naar KPN. Er zou apparatuur worden toegezonden , maar nog niet binnen. Vandaag via mail het gegeven dat we nu dus aangesloten zijn en we de apparatuur kunnen aansluiten voor...ik dacht tv ...maar ja dat is nog niet binnen. Dus geen tv kijken vandaag en voor hoelang weet ik niet. Wel krijgen we  binnen enkele dagen de factuur.  Ik begin al bijna spijt te krijgen dat we zijn overgestapt.  Dit is toch geen service?  Of is dit de normale gang van zaken bij KPN?

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Ikbenoudmaarnognietkoud ,

Dat is zeker niet normaal. Gewoonlijk krijg je één tot drie werkdagen voor de start van jouw abonnement de apparatuur in huis. 

Heb je al wel codes ontvangen voor TV kijken via internet? (bv via de KPN TV+ app). Dan zou dat voor nu even een noodoplossing zijn. En wat zegt de status "volg je bestelling"?

Volg je bestelling

Ben je benieuwd naar de status van jouw bestelling? Bekijk hier de status van jouw bestelling, wijziging of verhuizing.

 

Maar bel sowieso mogen vanaf 8.00 naar 0800-0402 om navraag te doen naar de status. 

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • Antwoord
  • September 16, 2024

Hallo @Ikbenoudmaarnognietkoud ,

Dat is zeker niet normaal. Gewoonlijk krijg je één tot drie werkdagen voor de start van jouw abonnement de apparatuur in huis. 

Heb je al wel codes ontvangen voor TV kijken via internet? (bv via de KPN TV+ app). Dan zou dat voor nu even een noodoplossing zijn. En wat zegt de status "volg je bestelling"?

Volg je bestelling

Ben je benieuwd naar de status van jouw bestelling? Bekijk hier de status van jouw bestelling, wijziging of verhuizing.

 

Maar bel sowieso mogen vanaf 8.00 naar 0800-0402 om navraag te doen naar de status. 

 


Ikbenoudmaarnognietkoud
Nieuwkomer

Dank je Noordzee,

Nee ik heb ook nog geen codes ontvangen.  Nu overleef ik een avond geen tv kijken heus wel natuurlijk. 

Ik heb vanochtend verschillende malen geprobeerd de klantenservice te bellen, maar ze waren niet bereikbaar.  Letterlijk...dit nummer is momenteel niet bereikbaar…..


Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Wijsgeer
  • September 17, 2024

Welk nummer heeft u gebeld dan?

Het juiste nummer is 0800-0402. Zeg tegen de computer dat u een medewerker wilt spreken. 


huistijger
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • Superuser
  • September 17, 2024

De klantenservice @Ikbenoudmaarnognietkoud  is:

Bereikbaar op: ma t/m vr tussen 08.00 - 18.00 uur, za. 08:00 - 17:00 uur.

Zon- en feestdagen gesloten.


Ikbenoudmaarnognietkoud
Nieuwkomer

Beste allemaal,

 

Vandaag apparatuur ontvangen!! Alles aangesloten, alleen de tv maakt geen verbinding met de wifi.  Ik doe vast iets fout, maar ik weet zo snel niet wat natuurlijk. Ik heb een smart tv met ingebouwde chromecast.   De tv zegt zegt dat er geen verbonding is en de wifi krijg ik maar niet ingeschakeld

 


Remco van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+16

Is het allemaal nog een beetje gelukt @Ikbenoudmaarnognietkoud? Heb je ook een kastje ontvangen voor tv? Die moet je dan wel even verbinden met de tv en het modem van KPN.