Volgens de probleemoplosser ( https://www.kpn.com/service/televisie/problemen/foutcodes.htm ) heeft je box dan geen verbinding met het KPN netwerk: https://www.kpn.com/service/televisie/problemen/tv-geen-verbinding.htm

Herstart de box eens, eventueel door de stekker er twee minuten uit te halen.

Ik krijg dezelfde foutcode. De box is dan al opgestart en kan ik gewoon tv kijken. Pas als ik de 1e keer de Gids open zie ik in een fractie van een seconde deze foutmelding. Door een video van het omschakelmoment te maken heb ik de foutcode in een beeldje kunnen vatten.

Noodoplossingen als herstarten van de box en het modem resetten hebben geen resultaat gehad.

Het lijkt er op dat de tv even sneller is dan de verbinding met de KPNgids. Daarna verschijnt de foutcode niet meer.

Ik heb dit al zeker een maand maar kon de foutcode niet tackelen. Pas na een video gemaakt te hebben werd het duidelijk.

Zolang je maar niet aan de gids-knop komt heb je gewoon tv beelden. M.a.w het ontstaat alleen waneer de gids aangeroepen wordt zoals @rudek al meldde.

Lijkt niet echt op een netwerkprobleem.

IK heb het zelfde probleem (KBX APK 3012) met het openen van de gids. Daarbij verschijnt er ook een doorzichtig rechthoekig vlak rechtsboven op het tv beeld. zwart van kleur. dit probleem heb ik zowel in de woonkamer als slaapkamer. Na herstarten is het weg. volgende dag is het weer terug. Als ik overschakel van tv beeld naar radio krijg ik info van de gids van het laats bekeken tv programma. deze info zit dwars door het logo van de radio zender die ik op dat moment aan heb staan. Meer kijkers hier last van.

Het heeft inmiddels een permanent karakter gekregen. Bij het voor de eerste keer openen van de gids steevast deze foutcode.

ik hoop dat het op een gegeven moment na de diverse updates zal gaan verdwijnen en zo niet, zal ik er een topic aan moeten weiden.

Ik krijg deze foutmelding om de haverklap.  Vooral bij wisselen van tv naar radio. Zo klaar mee …

Ik heb dit topic op slot gezet.
Mocht je deze foutmelding ook krijgen en kom je er met de genoemde stappen niet uit kun je hier een eigen topic voor aanmaken of contact opnemen met 0800-0402