Skip to main content

We vervangen verouderde tv-ontvangers

  • May 16, 2026
  • 34 reacties
  • 2422 keer bekeken
Toon eerste bericht

34 reacties

joop2011
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+23
  • joop2011
  • Wijsgeer
  • July 4, 2026

Beste ​@Jasper van KPN , dan kunnen jullie dus zien dat ik dat kastje heb én Netflix gebruik (en het via jullie afneem). Dan is het dus een kwestie van afwachten tot ik een mail krijg? Of vallen sommige arris vip2952 kastjes er toch buiten?

 

Als je Netflix via KPN afneemt, dan kunnen ze heel simpel in hun administratie zien.

Als je Netflix via Netflix afneemt of via KPN (voor betaling), in beide gevallen kan KPN zien dat de app actief wordt gebruikt (zie mijn eerdere antwoord (boven die van jou)

Klant KPN sinds 2011 Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Experiabox V10, Alles bekabeld aangesloten. TV: LG OLED 48"en LC LED (LCD) 32"Joop.
    Ik_Combineer
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+15
    • Ik_Combineer
    • KPN Monteur
    • July 4, 2026

    Beste ​@Jasper van KPN , dan kunnen jullie dus zien dat ik dat kastje heb én Netflix gebruik (en het via jullie afneem). Dan is het dus een kwestie van afwachten tot ik een mail krijg? Of vallen sommige arris vip2952 kastjes er toch buiten?

    Alle vip2952 welke actief netflix gebruiken worden omgewisseld. Dit wordt o.a. niet allemaal tegelijk gedaan omdat uit sommige omwissels een monteursbezoek voortvloeit. En als we ze allemaal tegelijk omwisselen zullen ook al die monteurs binnen 1/2 weken langs moeten als het de klant niet zelf lukt. Dat moet voorkomen worden. 

    KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, Fusielas, AS+, KPN EEN MKB Uitgebeid. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-
      Alexandra van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+22

      Goede vragen ​@VIP2952_w! We kunnen natuurlijk geen details zien, in verband met privacyregels, maar we kunnen wel nagaan of de Netflix app op de tv-ontvanger gebruikt wordt. Zodoende maakt het niet uit of je Netflix via KPN hebt, of rechtstreeks via Netflix, en benaderen we klanten met deze tv-ontvangers om ze te laten omruilen. Dit doen we in delen, om de reden die ​@Ik_Combineer noemt en daarnaast heel simpel in verband met onze voorraad. 

      Je wordt vanzelf benaderd zo gauw jouw tv-ontvanger omgeruild wordt. Dat gebeurt zo snel als mogelijk. Intussen kan je gerust een nieuwe afstandsbediening aanvragen voor de tussentijd, zodat je niet hoeft te ‘martelen’ tot het zover is.

      Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ
        PeterG
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+35
        • PeterG
        • July 8, 2026

        En als de app wel ingelogd staat maar niet actief gebruikt wordt, ​@Alexandra van KPN ?

        Zoals dat je dan toch de app in tv of streamingbox gebruikt omdat die nou eenmaal een stuk vlotter is. 

        Dus geen gebruik; wel ingelogd? 'Ziet’ kpn dat ook?

        Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
        Ik_Combineer
        KPN medewerker
        Forum|alt.badge.img+15
        • Ik_Combineer
        • KPN Monteur
        • July 8, 2026

        ​@PeterG het is volledig een aanname van mijn kant, maar de eerste keer dat je Netflix op een tuner opent moet je akkoord gaan met de algemene voorwaarde, ik denk dat KPN dat kan zien en iedereen die er mee akkoord is gegaan zo snel mogelijk wordt omgewisseld. 

        KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, Fusielas, AS+, KPN EEN MKB Uitgebeid. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-
        Shyrin van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+18

        Goede vraag, kunnen we niet met zekerheid bevestigen.
         

        Wat Alexandra bedoelde is dat we kunnen zien of de Netflix app op de tv-ontvanger wordt gebruikt als onderdeel van het selectieproces. Welke technische gegevens daarbij precies worden geregistreerd of dat alleen ingelogd zijn zonder de app daadwerkelijk te gebruiken ook meetelt, weten wij niet. 

        Het belangrijkste om te weten, is dat als een tv-ontvanger in aanmerking komt voor omruilen, dat we vanzelf contact opnemen. 

          BernardHeuer
          Slimmerik
          Forum|alt.badge.img+7

          nou ik hoop dat ze bij mij ook dan op tijd worden vervangen ik kijk elke avond boven netlix  , en mijn tv heeft geen app  op de tv staan . dus wachten maar af  en laat ik nou beide hebben 😣

          Groetjes van een tevreden KPN klant, Bernard Glasvezel , hussel 1000/1000 V10 experia box arcadyan HMB2260 en arris vip2952. kpn mobile basis , xsnews elite
          W
          Nieuwkomer

          Ik heb de laatste weken diverse malen mijn verbinding moeten resetten. Graag ontvang ik een nieuwe ontvanger.

          Sanne van KPN
          Moderator
          Forum|alt.badge.img+20

          Als het om de ontvangers gaat die in dit topic genoemd worden ​@Willem van Dijken dan ontvang je vanzelf bericht of/wanneer deze omgeruild worden. Dit kunnen we niet versnellen. 

          Als je problemen met je huidige ontvangers hebt, maak dan gerust een eigen topic aan. Omschrijf daar ook wat er precies gebeurt waardoor je de verbinding moet resetten en op welke manier je dit doet. 
          Dan helpen we je daar verder.

          ~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~

            De Kennisbank

            Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

            ...

            Community voorwaardenAccessibility statement