Wel blauwe balk maar geen beeld op Arris tv-ontvanger bij Philips OLED tv

Ik heb sinds een paar maanden een Philips 48Oled809 tv.

ik kijk kpn tv via het arris kastje omdat ik de bediening daarvan makkelijk vind.

sinds gisteren heb ik echter geen beeld meer, wel is de blauwe balk te zien met info.

ik heb werkelijk alle in het forum aangegeven oplossingen uitgeprobeerd maar niets helpt.

ik kijk nu tv via de app maar wil dit liever niet, het arris kastje heeft altijd perfect gewerkt.

de tv heeft wel eergisteren een update gekregen maar die gaven nooit problemen.

iemand nog een suggestie? Frisse start wil ik liever niet omdat ik dan al mijn opgenomen 

programma’s kwijt ben.