Wij hebben onz ZXV8001 ingeruild, en de HMB2260 gekregen. Maar daar werkt ons 4K pakket niet op

Goedemorgen KPN ServicePlus,

Op onze tv-ontvangers ZXV8001 kregen we de melding dat de ontvangers binnenkort niet meer werken. Hierop contact opgenomen met KPN en nu hebben we twee nieuwe ontvangers (HMB2260) ontvangen. Deze ontvangers ondersteunen geen 4k, maar wij hebben wel een 4k abonnement. Wij zouden waarschijnlijk de Arris vip2952 ontvangen moeten hebben. Kunt u dit herstellen? Wij hebben nu de HMB2260 geïnstalleerd, omdat de ZXV8001 geblokkeerd is en we toch tv willen blijven kijken. Ik hoor graag van u.

Mvg: D. Oostveen