Skip to main content
Beantwoord

Wij zien alleen NPO 1,2 en 3, zwart beeld bij de rest van de zenders

  • aug 21, 2024 5:58 p.m. UTC
  • 13 reacties
  • 909 keer bekeken
Deelnemer

Wij kunnen, na verhuist te zijn, ineens alleen maar de zenders  van NPO en regionale zender kijken.

tv gids en dergelijke werken wel, ook voor de commerciële zenders, maar als een van die zender kiest blijft het beeld zwart .

we hebben de ontvanger meerdere malen getest, spanning er af gehad, software opnieuw geïnstalleerd en modem gereserveerd dit heeft allemaal geen resultaat .

 Nog iemand ideeën ?

Beste antwoord door Fiorino

Na telefonisch contact met klantenservice vanmiddag, zie ik nu net dat alles het weer doet. Ik heb niet begrepen wat nu probleem was, maar aangezien probleem ontstond na overzetten huis adres, en alleen op afstand naar gekeken is, zal vermoedelijk er ergens wel een vinkje vergeten zijn aan te vinken  of iets dergelijks. Als goed is wordt ik nog gebeld 

Bekijk origineel
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    13 reacties

    jimny
    Wijsgeer
    • jimny
    • Wijsgeer
    • aug 21, 2024 6:30 p.m. UTC

    Betreft het een vaste tv aansluiting of een digitenne aansluiting

     

    Carpe Diem en niet te vergeten ben ik ook maar een klant van KPN
    Deelnemer
    • Fiorino
    • Auteur
    • Deelnemer
    • aug 21, 2024 6:39 p.m. UTC

    Ja, via glasvezel, router naar tv ontvanger.

     

    jimny
    Wijsgeer
    • jimny
    • Wijsgeer
    • aug 21, 2024 6:51 p.m. UTC

    Ja, via glasvezel, router naar tv ontvanger.

     

    Morgen even bellen met de klantenservice 0800-0402 vanaf 8 uur 

     

     

    Carpe Diem en niet te vergeten ben ik ook maar een klant van KPN
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+7
      • RJW59
      • Wijsgeer
      • aug 21, 2024 7:17 p.m. UTC

      Ik durf het bijna niet te vragen, maar kijk je per ongeluk via de ‘analoge’ optie van de TV? En niet via de HDMI ingang waar je TV kastje op aangesloten hoort te zijn? 
      Omdat je alleen NPO ziet en regionale zenders…

      Oud KPN helpdesk medewerker. Bedenker van de stapelkorting en kanaalnummers in de TV-app. Box12 - 2xTV+ - 1Gb/s - alles bekabeld met cat6-7 - 3x mobiel. AppleTV 4K. 2x SuperWifi 2
        Wijsgeer
        Forum|alt.badge.img+7
        • RJW59
        • Wijsgeer
        • aug 21, 2024 7:21 p.m. UTC

        Ik durf het bijna niet te vragen, maar kijk je per ongeluk via de ‘analoge’ optie van de TV? En niet via de HDMI ingang waar je TV kastje op aangesloten hoort te zijn? 
        Omdat je alleen NPO ziet en regionale zenders…

        Als je wél via HDMI kijkt, kun je dan een ander TV kastje van jezelf of een kennis/familie uitproberen? Of je eigen TV kastje bij iemand anders (buren met KPN) uitproberen?

        Oud KPN helpdesk medewerker. Bedenker van de stapelkorting en kanaalnummers in de TV-app. Box12 - 2xTV+ - 1Gb/s - alles bekabeld met cat6-7 - 3x mobiel. AppleTV 4K. 2x SuperWifi 2
        Deelnemer
        • Fiorino
        • Auteur
        • Deelnemer
        • aug 21, 2024 7:26 p.m. UTC

        Het bijzondere is, het heeft het dus gewoon gedaan tot gister, zijn geen kabels los geweest of wat dan ook, spontaan er mee gestopt.

        Wijsgeer
        Forum|alt.badge.img+7
        • RJW59
        • Wijsgeer
        • aug 21, 2024 7:31 p.m. UTC

        Het is ook 100% zeker de TV gids van KPN die je ziet? 

        Oud KPN helpdesk medewerker. Bedenker van de stapelkorting en kanaalnummers in de TV-app. Box12 - 2xTV+ - 1Gb/s - alles bekabeld met cat6-7 - 3x mobiel. AppleTV 4K. 2x SuperWifi 2
        Deelnemer
        • Fiorino
        • Auteur
        • Deelnemer
        • aug 21, 2024 7:44 p.m. UTC

        Ja, we bedienen tv met tv ontvanger, dus alles via de ontvanger ook de tv-gids etc.

        Wijsgeer
        Forum|alt.badge.img+7
        • RJW59
        • Wijsgeer
        • aug 21, 2024 7:55 p.m. UTC

        Dan zit er denk ik even niks anders op dan een ander TV-kastje uitproberen/je eigen TV-kastje ergens anders uitproberen. Of anders morgen idd 0800-0402 te bellen

        Oud KPN helpdesk medewerker. Bedenker van de stapelkorting en kanaalnummers in de TV-app. Box12 - 2xTV+ - 1Gb/s - alles bekabeld met cat6-7 - 3x mobiel. AppleTV 4K. 2x SuperWifi 2
        Wijsgeer
        Forum|alt.badge.img+7
        • RJW59
        • Wijsgeer
        • aug 22, 2024 9:26 a.m. UTC

        Laat je even weten als en hoe het is opgelost of niet?

        Oud KPN helpdesk medewerker. Bedenker van de stapelkorting en kanaalnummers in de TV-app. Box12 - 2xTV+ - 1Gb/s - alles bekabeld met cat6-7 - 3x mobiel. AppleTV 4K. 2x SuperWifi 2
        Deelnemer
        • Fiorino
        • Auteur
        • Deelnemer
        • Antwoord
        • aug 22, 2024 6:15 p.m. UTC

        Na telefonisch contact met klantenservice vanmiddag, zie ik nu net dat alles het weer doet. Ik heb niet begrepen wat nu probleem was, maar aangezien probleem ontstond na overzetten huis adres, en alleen op afstand naar gekeken is, zal vermoedelijk er ergens wel een vinkje vergeten zijn aan te vinken  of iets dergelijks. Als goed is wordt ik nog gebeld 

          Wijsgeer
          Forum|alt.badge.img+7
          • RJW59
          • Wijsgeer
          • aug 22, 2024 6:42 p.m. UTC

          Ah dan was waarschijnlijk het signaal op het nieuwe adres nog niet geactiveerd/omgezet. Mooi dat het opgelost is! 

          Oud KPN helpdesk medewerker. Bedenker van de stapelkorting en kanaalnummers in de TV-app. Box12 - 2xTV+ - 1Gb/s - alles bekabeld met cat6-7 - 3x mobiel. AppleTV 4K. 2x SuperWifi 2
          jimny
          Wijsgeer
          • jimny
          • Wijsgeer
          • aug 22, 2024 7:29 p.m. UTC

          Na telefonisch contact met klantenservice vanmiddag, zie ik nu net dat alles het weer doet. Ik heb niet begrepen wat nu probleem was, maar aangezien probleem ontstond na overzetten huis adres, en alleen op afstand naar gekeken is, zal vermoedelijk er ergens wel een vinkje vergeten zijn aan te vinken  of iets dergelijks. Als goed is wordt ik nog gebeld 

          Fijn dat alles het weer doet en zoals ik al aangaf bellen met de klantenservice was het beste

          Carpe Diem en niet te vergeten ben ik ook maar een klant van KPN

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement