wil gewoon iemand van kpn aan de telefoon, is gewoon nergens te vinden ipv robot

Welkom op het forum.

Zie ook hier.

Kies een onderwerp

Scrol na beneden en klik op “ik heb een andere vraag en wil contact”

Scrol na beneden tot dat je 3 velden ziet.

Met de middelste kan je chatten (erg handig en werkt perfect).

Je kan ook bellen: 0800-0402 

Welke KPN TV decoder heb je?

Hoe is hij met de Experiabox aangesloten.

Er is momenteel een uitrol i.v.m. het traag werken, uiterlijk 20 januari moet iedereen deze update hebben. (ik heb hem al en hij is weer heerlijk snel). 

Welke foutcode heb je? 

Goedemiddag Joop,

Decoder: Arris

foutcodes, allemaal verschillende keer F562   heb ook nog 85P en 15 P en 50P voorbij zien komen, maar de robot herkent niks als een foutcode

Alles is bekabeld.

het lijkt alsof het sinds die update om het menu sneller te maken het niet meer doet, waas gisteren ook al zo. Heb vandaag alle stappen doorlopen maar niks helpt dus…

vr gr Birgitte

Ik krijg alleen de zendernummers in beeld, RTL5 of als ik zapp SBS 6, maar zit dus geen beeld bij.

ook kan ik geen menu in beeld krijgen en ook zie ik geen balkje van herstart interactieve tv , wat ik vroeger wel eens heb gezien als ik opnieuw opstartte.

Onderin beeld staat i met erachter geen programma beschikbaar.

Of is de decoder niet goed voor deze update van KPN?

gr weer

85P 15P 50P zijn geen foutcodes.

Deze zie je op de decoder als hij gereset en alles weer instelt. 

Dit gebeurd als je de spanning (in de volksmond stroom) eraf haalt en weer aanzet (spanning er weer op).

Foutcode F562 kan ik op www.kpn.com en zoeken niet vinden.

Wel wat met 562, zie hier. 

Welke KPN TV decoder heb je? 

Hoe is deze met de Experiabox aangesloten?

Welk merk ontvangers heeft u?

Goedemorgen Lisa,

Dat van die P...had ik inderdaad tijdje later door…Toen ik het rijtje opdreunde van 15, 50 85...ineens had ik hem..procenten! De software wilde toen nog steeds niet helemaal laden. Heb het verschillende keren geprobeerd en bleef  op 85 procent hangen. Toen had ik de oude software weer even maar het bleek dat daar dan geen interactief tv menu aan vast zit om aan te klikken. Daarna bedacht ik alles weer over om te kijken wat ik misschien gemist had in de beschreven stappen.. Bleek dat ik nog 1 router per ongeluk aanhad...Die heb ik losgekoppeld, dus toen had ik echt alle routers eraf.

Vervolgens laadde hij de nieuwe software wel.

Fijn uitgevogeld dus en nu daardoor beter te onthouden.

Nog steeds bedankt dat u nu reactie geeft hoor. en ook @joop2011 bedankt.

Het was wel meteen al fijner geweest als ik gewoon iemand van KPN meteen rechtstreeks aan de lijn had kunnen krijgen. Dat had me waarschijnlijk een middag (en wat ergernis;) gescheeld….

Maar heb wel voldoening dat ik het zelf gefikst heb, haha, dat dan weer wel:)!

Vriendelijke groet, Birgitte Silvius

Geweldig @Birgitte S! Leuk om te lezen dat het gelukt is en dat je je thuisnetwerk opnieuw ontdekt/geanalyseerd hebt. Dit overkomt je geen tweede keer. 
Volgende keer bellen met 0800-0402. Inspreken dat je een medewerker wilt spreken. Of hier meteen een topic plaatsen. Onze reactie kan (in geval van drukte) een paar dagen op zich laten wachten. helaas