Skip to main content
Vraag

Witte afstandsbediening omruilen naar de Comfort+

  • April 13, 2026
  • 6 reacties
  • 69 keer bekeken
A
Nieuwkomer

Goedemiddag, afgelopen vrijdag door KPN monteur aansluiting doorgevoerd in een seniorencomplex te Enschede mbt TV , vast bellen en internet. 
In het toegestuurde pakket van KPN zat helaas niet de gewenste senioren afstandsbediening (Comfort+ voor TV+)maar de witte uitvoering. 
Helaas is deze voor de ouderen slecht bedienbaar( te kleine knopjes/teveel keuzes etc). 
Monteur gaf aan dat de afstandsbediening om te ruilen was in filiaal Hengelo. Na telefonisch contact blijkt dit niet mogelijk omdat deze bij KPN niet meer op voorraad zouden zijn en de klant deze dus zelf moet kopen via internet. 
Dit vinden wij een hele slechte service en wij zien ze nu wel dat ze aangeboden worden op deze KPN site. 
Is er een mogelijkheid dat we deze via u kosteloos kunnen omruilen? 
wij kijken uit naar u reactie. 
 

Mvgr E Lammers

 

6 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • April 13, 2026

Hallo ​@AnEp ,

De Comfort afstandsbediening voor TV+ wordt nooit gratis verstrekt, maar is alleen te koop. Je kunt die afstandsbediening alleen via de website bestellen voor vijftien euro.

Sommige winkels zullen die afstandsbediening ook in de winkel hebben liggen, maar niet altijd. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • PeterG
  • April 13, 2026

Ook in de winkel moet je de Comfort+ afstandsbediening kopen.

De witte moet je ook houden. 

Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • PeterG
  • April 13, 2026

​@Noordzee verwees naar de Comfort+ voor Interactieve TV. Die is niet geschikt voor de TV+ ontvanger. 

Deze is dat wel. De Comfort+ voor TV+.

De witte afstandsbediening is ook nodig. Die stel je in voor het merk televisie. De Comfort+ neemt dat vervolgens over.

 

Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • April 13, 2026

    Oef, de verkeerde geplaatst. Ik haal die link gauw weg. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      A
      Nieuwkomer
      • AnEp
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • April 13, 2026

      Dank voor bovenstaande reacties maar de Comfort+ voor TV + werd bij eerdere aansluitingen wel gratis geleverd in hetzelfde wooncomplex. 
      KPN sluit wel speciale contracten af met woonzorgcomplexen maar levert ineens geen passende afstandsbediening meer voor senioren, niet echt klantvriendelijk. 

        Noordzee
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+32
        • Noordzee
        • Superuser
        • April 13, 2026

        Het gaat kennelijk om een zakelijk contract met dat complex. Dan kan iemand van het personeel van dat wooncomplex (degene daar over gaat) dat misschien proberen via 0800-0403. Dat is de klantenservice voor zakelijke klanten. 
         

        En anders voor vijftien euro dat zelf bestellen. 

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement