YouTube werkt niet goed op KPN TV+ Box, zwart scherm bij afspelen video’s

U zou kunnen proberen de app te verwijderen en deze vervolgens opnieuw te installeren.

Extra info. We hebben ons modem/router aan de overzijde van de woonkamer staan, ± 3 meter van de tv ontvanger. Laatst genoemde is niet via utp kabel maar via wifi. Laatst de wifi getest en deze bleek 63 mbit download en 80 mbit   

Dat gaan we proberen. we laten weten of het gelukt is.

Groeten Frank

Dat gaan we proberen. we laten weten of het gelukt is.

Groeten Frank

Hoe verwijder ik YouTube? Ik kan YouTube wel aanklikken en dan zie ik wel "verwijderen uit favorieten". Maar geen verwijderen.

Ik heb exact dit zelfde probleem met zwart beeld met de YouTube app op de KPN TV+ box. De app is niet te verwijderen en terugzetten naar fabrieksversie lost niets op.

Bij mij lijkt het probleem met een firmware update te zijn geïntroduceerd.

- KPN TV+ firmware: 0.34.14

- KPN TV+ launcher: 1.189.1

Ah, dat klinkt als iets wat ze dan gaan fixen lijkt me. Ik wacht de volgende versie van de firmware af...

Wij hebben de gewone versie van YouTube. Het is verholpen door KPN box opnieuw te starten dus ik dacht dat het daar in zou zitten. 

YouTube updates heb ik al op die manier verwijderd vd week. Maar zojuist deed kpnbox helemaal niks. Stekker erachter uit en er weer in is dan de enige oplossing. Best vervelend 

Vandaag kwam ik erachter dat het niet alleen YouTube is, maar ook gewoon tv kijken geeft soms een zwart beeld, er is 5 seconden geluid met zwart beeld en dan stopt die. Alleen opnieuw opstarten helpt.

Ik maak hier wel even een nieuw topic voor aan...

Hoe is de Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box) verbonden met de KPN modem / router? of te wel, wat zit daar precies allemaal tussen.

Nog geen 4 meter verder. Draadloos/wifi. Laatst de wifi getest en deze bleek 63 mbit download en 80 mbit   

Frank ten Dolle

4 meter, dan adviseer ik in alle gevallen een UTP kabel tussen de DIW7022 en KPN modem / router te doen.

Hm, je hebt dus ook problemen bij normaal tv-kijken. Dan komt toch de verbinding naar je tv box om de hoek kijken waar het aan zou kunnen liggen. Dus ik ben eigenlijk net zoals ​@joop2011 benieuwd of de problemen weg gaan of blijven bestaan als je een internetkabel aansluit tussen het modem en de tv box. Kun je dat eens testen? Als je geen lange internetkabel hebt, dan kun je deze gratis aanvragen bij onze helpdesk. Maak dan een terugbelafspraak (rechts onderin) met ons. Dan nemen wij contact met je op wanneer het uitkomt. 

Heb je trouwens ook nog andere eigen netwerkapparatuur aangesloten staan, zoals switches, routers, extenders of versterkers? 

Ik heb hetzelfde probleem gehad. Van de week werd ik erop geattendeerd om de instellingen van mijn samsungtv aan te passen. Het gaat om de instelling van Multicast/Unicast. Ik heb deze voor mij gewijzigd naar Unicast. Sindsdien geen problemen met youtube. 

Laatste tijd geen problemen meer gehad. Er wordt nog steeds intensief van allerlei apps gebruikt gemaakt, (netflix, youtube, ziggo, en kpn tv kijken) maar ik hoor niemand meer klagen… 

Ik zal ook eens kijken naar het multicast unicast setting.

Dat zijn fijne berichten. Als je de videomodus in de KPN TV+ instellingen aanpast naar unicast, gaat de beeldkwaliteit van de tv-kanalen wel een klein beetje achteruit. Als je nu geen klachten hebt, zou ik het zo laten staan :)