Zappen tussen zenders traag waarbij beeld lang zwart blijft, ook geeft de EPG geen mini beeld meer

Beste ​@Lry welk merk en type tv-decoder gebruik je?

DIW7022 Sagecom

Beste ​@Lry zet de tv en de decoder eens aan.

Houdt de knop [KPN] rechts bovenin lang ingedrukt, dat krijg je de keus slaapstand of herstart en kies dan voor herstart.

Gaat het nu goed c.q. beter?

Herstarten en/of alles uit en weer aanzetten helpt niets. Al meerdere keren gedaan.

Hoe is de box met het modem verbonden?

Kabel? Zit daar een switch tussen?

Eigen modem, kpn modem?

Maakt dat uit, want hiervoor werkte het prima.

Hier thuis is alles KPN, geen switch, kabel naar modem.

Met een ongeschikte switch kan het heel lang goed gaan totdat.…

Ik stel vragen natuurlijk niet voor niks. 

Maar goed, met zo'n antwoord hoef ik ook niet meer. Zoek het lekker uit. Misschien met anderen dan.

Heldere reactie, jammer dat KPN geen nieuwe patch heeft voor deze bug. Ik gebruik een losse tv ontvangen en NIET direct de app op mijn smart TV

Hoi ​@Lry , bedankt voor jouw bericht en welkom hier op de KPN Community :)

We zijn inmiddels een paar dagen verder, is dit probleem nog steeds actueel? Als dat inderdaad het geval is, zou ik je willen adviseren om ook het glasvezelkastje eens te resetten door deze minimaal 2 minuten lang stroomloos te maken (mits je natuurlijk gebruik maakt van een glasvezelverbinding). Wat denk ik ook geen kwaad kan, is om de TV+ Box eens terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Hoe je dat doet, lees je terug in dit artikel op onze Kennisbank. Hopelijk helpen deze stappen en ik zie je bevindingen dan ook graag tegemoet!

Wat raak ik kwijt als ik de tv box naar fabrieksinstellingen zet?

Goedemorgen ​@Lry , wanneer je de TV+ Box terug zet naar de fabrieksinstellingen dan wordt de Box volledig opnieuw ingesteld, alsof hij net nieuw uit de doos komt. Dit betekent dat je een aantal persoonlijke instellingen en gegevens kwijtraakt. Maar zaken zoals opnames blijven gelukkig gewoon behouden omdat deze in de Cloud worden opgeslagen!