Zie je een fout in de tv-gids? Laat het ons weten!

Forum|Forum|10 months ago
March 11, 2025
1580 reacties
21416 keer bekeken

+21

Alexandra van KPN
Moderator

Het kan soms gebeuren dat er iets niet klopt in de tv-gids. Dit kan invloed hebben op jouw (serie)opnames en het terugkijken van programma's. Zie je iets in de gids dat niet klopt? Lees dan hier verder.

Bekende issues

We werken op dit moment al aan een aantal problemen die hieronder staan. Je hoeft deze dus niet meer te melden.
Deze lijst wordt regelmatig bijgewerkt zodra er iets is opgelost of als er nieuwe punten bijkomen.

Dank voor jullie geduld en hulp!

De gids op de Turkse zenders klopt niet altijd, denk aan lange duur uitzendingen of missende afleveringsnummers. Dit is bekend en er loopt al langere tijd een ticket voor. We verwachten op korte termijn wel verbetering.
Voor Slam TV loopt ook een ticket, alleen we wachten op een update van de zender om de 'Wordt aangekondigd' weg te werken. Dit heeft wat tijd nodig.
‘Wordt aangekondigd’ in de gids wordt door ons zelf opgemerkt en tickets voor aangemaakt. Dit wordt met updates vanuit de zender bijgewerkt in de loop van de week.
Sidenote: Zie je een enkele ‘Wordt aangekondigd’ en voor de rest wel een gevulde gids, dan ontvangen we hier wel graag een melding van.
Dit geldt ook voor ‘To Be Announced’ in de gids. Hier lopen processen voor om dit op te merken en zenders worden gevraagd de juiste informatie aan te leveren. Dit werken we dan weer bij in de gids.
We hebben de onregelmatigheden in de programmering op ‘192TV’ ook gespot. Voor ‘De Nationale Zaterdagmiddag Gebeurtenis’ is eerder al een ticket aangemaakt en daar zijn nu ook de onregelmatigheden in meegenomen. De gids van deze zender ligt momenteel onder een vergrootglas.
We werken er hard aan om sportevenementen te verduidelijken in de gids. Nu zie je nog wel eens ‘Day 1’ of ‘Calgary’ staan, maar is niet gelijk duidelijk om welke sport het gaat. Het vergt helaas flink wat tijd en energie om dit aan te passen aan zowel onze kant als de kant van de gidsleverancier. Dit betekent dat we pas verbetering op langere termijn verwachten.

De tv-gids, hoe werkt dat?

Eerst een stukje achtergrondinformatie. Wij krijgen voor KPN TV en TV+ informatie voor de gids van de betreffende tv-zenders aangeleverd. Hiermee vullen wij de gids die jij ziet in het menu van KPN TV, TV+ en ook tv.kpn.com en de TV+ app.

Het komt soms voor dat een zender zijn gids of uitzending (soms last-minute) aanpast. Deze wijziging moet aan ons worden doorgegeven, zodat wij dit in onze gids kunnen aanpassen. Dit kan anders invloed hebben op bijvoorbeeld jouw geplande opnames.

Onze tv-specialisten werken hard om dit bij te houden en doen aanpassingen waar nodig. Toch kan het gebeuren dat een wijziging soms niet op tijd gedaan is. Zie je daarom iets in de gids dat niet klopt, laat het ons weten.

Wil je er meer over lezen, zie dan dit artikel over opnames:

Geef een fout in de tv-gids door: wat zijn de spelregels?

Zie je een fout in de TV-gids? Denk aan ontbrekende seizoens- of afleveringsnummers, incorrecte of missende afbeeldingen, een verkeerd of niet vermeld programma (‘Geen Uitzending’, ‘Wordt Aangekondigd’), of een afwijking tussen de gids en de daadwerkelijke uitzending (zoals verschillende tijden).

Om je melding te kunnen verwerken, hebben we de volgende informatie nodig:

Om welke zender gaat het?
Om welk programma gaat het?
Wat zijn de datum en tijd van de uitzending?
Welke tv-ontvanger heb je?
Zie je hetzelfde als je de gids bekijkt via tv.kpn.com of de TV+ app?

Belangrijk: Alleen meldingen die alle bovenstaande informatie bevatten, kunnen we doorzetten voor aanpassing van de TV-gids. Zorg dus voor een zo volledig mogelijke melding.

Om het overzichtelijk te houden, worden berichten die duidelijk off-topic zijn vanaf nu verwijderd.

Dank je wel voor je hulp!

Dit topic is niet bedoeld voor individuele problemen met de gids, opnames, of tv-apparatuur. Heb je een specifieke vraag over iets dat niet werkt, bijvoorbeeld met een van je opnames, kijk dan in onze Kennisbank. Kom je er dan nog niet uit, maak dan een eigen topic aan. De community helpt je graag!

Toon eerste bericht

Forum|pagination.label 25 / 64

matthijs peters
Slimmerik
Forum|Forum|5 months ago
August 11, 2025

8 uur ?

matthijs peters
Slimmerik
Forum|Forum|5 months ago
August 11, 2025

matthijs peters
Slimmerik
Forum|Forum|5 months ago
August 11, 2025

+13

Arjan van KPN
Moderator
Forum|Forum|5 months ago
August 11, 2025

South Park S27 A2 van zaterdag 9 augustus 20:30 uur staat goed in de gids en is goed uitgezonden, en kijken naar een lopende opname (terwijl de uitzending nog bezig was) ging blijkbaar ook goed. Maar later toch de verkeerde aflevering bij terugkijken, zowel via opname als via de gids:

Gisteren opgenomen en tijdens de broadcast tijd gekeken: was wel de episode #2.

Vanochtend de opname met de kinderen willen kijken: zowel de opname dan de catch-up geven de episode #1.

(En ja, South Park maakt er een rommeltje van door de tweede aflevering pas in de derde week uit te brengen, met de nodige wijzigingen in de gids.)

Daar gaat iets mis inderdaad en hebben we doorgegeven. Eens kijken of we dat kunnen herstellen.

De rest van de meldingen zijn ook doorgezet.

+13

Arjan van KPN
Moderator
Forum|Forum|5 months ago
August 11, 2025

Zender 21 (investigation discovery) loopt al een aantal dagen achter op de gids. Vandaag was het zelfs meer dan een uur. Zojuist is om 9.20 het programma van 8.00 gestart. Kunnen jullie hiernaar kijken? Merci

Hebben we vorige week een ticket voor aangemaakt, maar is helaas nog niet opgelost. We gaan er weer achteraan.

matthijs peters
Slimmerik
Forum|Forum|5 months ago
August 12, 2025

matthijs peters
Slimmerik
Forum|Forum|5 months ago
August 12, 2025

matthijs peters
Slimmerik
Forum|Forum|5 months ago
August 12, 2025

vandaag morgen en rest van de week

matthijs peters
Slimmerik
Forum|Forum|5 months ago
August 12, 2025

afwijking in de browser bij viaplay

23:30 staat onder 11:30

getest met zowel firefox als ms edge

+33

Marcia van KPN
Moderator
Forum|Forum|5 months ago
August 12, 2025

Over South Park hebben we inmiddels nieuws: we hebben de oorzaak gevonden en werken eraan om de juiste opnames neer te zetten. We houden jullie hiervan op de hoogte. Voor nu zou je het programma ervoor terug kunnen kijken (Bob's Burgers). Dan springt ‘ie wél automatisch over naar de juiste aflevering. Helaas kan je niet vooruit spoelen bij Comedy Central, dus je zult die aflevering dan ook helemaal moeten kijken.😅
Voor RTL Z en MTV ‘wordt aangekondigd’ loopt een ticket, ook voor Viaplay TV.
NH nieuws programmering van zondag 17 augustus is opgelost.

Hebben we vorige week een ticket voor aangemaakt, maar is helaas nog niet opgelost. We gaan er weer achteraan.

En dit is ook opgelost!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

+35

PeterG
Forum|Forum|5 months ago
August 12, 2025

Programmering Ziggo Sport 2 klopt niet. (12-8)

Sporting Braga - Tondela staat er voor véél te lang in. 1 uur en 40 minuten te lang! Daardoor klopt alles daarna met opnemen niet.

Groeten, Peter. 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+; V10; 📱 Samsung S25 FE.

matthijs peters
Slimmerik
Forum|Forum|5 months ago
August 12, 2025

matthijs peters
Slimmerik
Forum|Forum|5 months ago
August 12, 2025

zenders tlc en xite stoppen op 19-8 in de epg, zie zwarte balk

en nog meer zwarte balken

NB nog veel meer zenders dan hierboven

matthijs peters
Slimmerik
Forum|Forum|5 months ago
August 13, 2025

gechecked op de media next bij al die zenders met zwarte balk staat daar “geen programma beschijving beschikbaar”

Gezien het grote aantal zenders denk ik dat er ergens iets structureel mis gegaan is

Is niet alleen op 19 augustus maar ook op 20 augustus

Ook bij ziggo gecheked en die heeft het probleem niet dus het ligt niet aan de epg leverancier

+33

Marcia van KPN
Moderator
Forum|Forum|5 months ago
August 13, 2025

Programmering Ziggo Sport 2 klopt niet. (12-8)

Sporting Braga - Tondela staat er voor véél te lang in. 1 uur en 40 minuten te lang! Daardoor klopt alles daarna met opnemen niet.

Dat is wel heel lang inderdaad.. Ik weet niet of we hier achteraf nog iets mee kunnen, sorry, maar ik geef het door.

‘Wordt aangekondigd’ is allemaal opgelost.

zenders tlc en xite stoppen op 19-8 in de epg, zie zwarte balk

en nog meer zwarte balken

NB nog veel meer zenders dan hierboven

Dit lijkt ook allemaal opgelost!

Als laatste zijn de South Park opnames ook gerepareerd. 😄

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

matthijs peters
Slimmerik
Forum|Forum|5 months ago
August 13, 2025

matthijs peters
Slimmerik
Forum|Forum|5 months ago
August 13, 2025

matthijs peters
Slimmerik
Forum|Forum|5 months ago
August 14, 2025

nog steeds 1 voor morgen

matthijs peters
Slimmerik
Forum|Forum|5 months ago
August 14, 2025

+35

PeterG
Forum|Forum|5 months ago
August 14, 2025

Wat is hier de fout @matthijs peters ? Ik staar me een versuffing.

Groeten, Peter. 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+; V10; 📱 Samsung S25 FE.

matthijs peters
Slimmerik
Forum|Forum|5 months ago
August 14, 2025

@PeterG

Ik heb nog niet eerder een geen uitzending van 4 uur gezien op via play in de middag

en zie dit

en zie ook die van 18 augustus

+13

Arjan van KPN
Moderator
Forum|Forum|5 months ago
August 14, 2025

De meldingen na het laatste bericht van Marcia zijn allemaal weer meegenomen.

matthijs peters
Slimmerik
Forum|Forum|5 months ago
August 15, 2025

matthijs peters
Slimmerik
Forum|Forum|5 months ago
August 15, 2025

matthijs peters
Slimmerik
Forum|Forum|5 months ago
August 15, 2025

at5 20-8 20:00

at5 21-8 20:00

Forum|pagination.label 25 / 64

De tv-gids, hoe werkt dat?

Geef een fout in de tv-gids door: wat zijn de spelregels?

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload