Zorgkorting vervalt bij KPN TV+ Soundbox

Hoi ​@Anton51, waarschijnlijk ben ik niet helemaal op de hoogte, maar wat bedoel je met zorgkorting? Wanneer je een nieuwe klant bent en een welkoms korting hebt, vervalt de korting op TV+ (12,50 EUR) als je je abonnement wijzigt inderdaad. Dan is het belangrijk om even te wachten tot deze korting voorbij is.

​@ikheetjeff Voor zorginstellingen e.d. geldt een apart tarief, zie: https://www.kpn.com/thuis/zorginstellingen

Hoe dat verder werkt en waarom een Soundbox die extra aangegeven kosten veroorzaakt weet ik ook niet.

Dank ​@GeSp, ook weer wat geleerd. Misschien ​@Anton51 dat KPN je via dit telefoonnummer  0800-0776 meer kan vertellen over deze wegvallende korting.

Beste ​@ikheetjeff. Ik heb meerdere telefonische gesprekken gevoerd met medewerkers op 0800-0776. Allen vonden deze gang van zaken niet juist, maar konden het systeem niet wijzigen. Zouden dit opnemen met KPN. Tot nu geen reactie. Vandaar dat ik mij wend tot deze community. Hoop dat KPN dit ook leest. 

Graag verneem ik reactie van KPN.

​@Anton51 heb je de normale klantenservice al geprobeerd? Anders inderdaad even wachten tot een moderator dit ziet. 

​@ikheetjeff Ja ook, zelfde reactie. Vinden dit raar en onjuist.

Maar elke actiekorting vervalt bij overstap naar de soundbox. Ik heb een jaar gratis TV+ en mag ook 18,50 euro extra betalen voor een enkele box. Voor dat geld mogen ze hem houden daar ;).

​@Chrizziey  Echter deze zorgkorting is geen actiekorting voor bepaalde tijd. Deze zorgkorting is voor onbepaalde tijd en gebonden aan postcodes van zorginstellingen en zorggebieden. M.a.w. Deze korting vervalt niet en blijft altijd gebonden aan de postcode.

Ik ben dan nog steeds benieuwd naar een reactie van de KPN

Maar het wordt wel gezien als actiekorting volgens mij. Ik ben heel benieuwd naar de reactie van KPN, want dit kan ook voor andere kortingseigenaars dan interessant gaan worden.

Dit is geen actiekorting. Mensen in een zorginstelling betalen een ander tarief dan jij en ik. De propositie voor zorginstellingen kent waarschijnlijk nog geen Soundbox, dit terwijl het juist voor ouderen een ideaal product kan zijn. 

Ik zou het bijzonder raar vinden als mensen in een zorginstelling en al minder betalen en ook nog is die 12,50 euro extra bespaard zullen blijven 🤔 . Dan verwacht ik dat het een overstap naar het normale pakket zou gaan worden.

Waarom is dit raar? Mensen in een zorginstelling leven vaak enkel van een AOW’tje en hebben het niet breed. Volgens mij zit er wat korting op het tv pakket en het onbeperkt bellen, maar zeker weten doe ik dat absoluut niet want ben niet van de sales.

Las hierboven dat het internet + tv (met gratis pluspakket is) + bellen en dan zou die 12,50 er ook nog bijkomen. Dan moeten andere minderbedeelden vind ik ook z'n soort aanbod krijgen. In die zin vind ik het dan vreemd. Maar is maar een mening he 😉.

Ik zit me nu te bedenken... waarom eigenlijk? Wat heeft de soundbox wat specifiek voor ouderen "ideaal" kan zijn?

Omdat het geluid bij een hoop ouderen op standje boxen opblazen staat. Met de Soundbox kunnen ze misschien wat beter het geluid horen.

Dan kunnen ze hem nog harder zetten zodat er nog meer buren mee kunnen "genieten" bedoel je? 😉

Soundbar-retje kopen dan maar? Met eentje tot 150 € heb je die extra euro's (€ 18,50) er zo weer uit. En blijf je met de DIW7022 je zorgkorting houden.

Hopelijk wordt de Soundbox ooit toegevoegd aan de propositie voor zorginstellingen. Al ben ik er al achter dat lang niet alle zorginstellingen hieraan meedoen. Een vriend van mij kan dat voor kpn niet krijgen in zijn instelling. En voor Ziggo geldt de korting van het bedrag van “KabelTV”. Maar ja, korting… dat bedrag zit dan weer in z'n maandelijkse huur.

Het scheelt met € 57 per maand toch 2 tientjes! ( € 20,98)

Normaliter:

Internet 100 Mb/s € 42,50
KPN TV basispakket met DIW7022 : € 12,50
Pluspakket € 9,99
Vast nummer € 2 met onbeperkt Nederland € 10,99

Totaal:  77,98

Beste ​@Marcia van KPN Dank voor je reactie. Interessant is nu te weten wat de oorzaak is. 1) Een tijdelijk technisch probleem waaraan wordt gewerkt of 2) Een bewust gekozen marketing strategie. In dat laatste geval heb ik daar wel een probleem mee. Namelijk op je account pagina je verleiden om over te stappen voor € 6 per maand en vervolgens bij de optie aanklikken verschijnt er plotseling € 18,50 op het overzicht. Tevens wekt het in zulks geval bij mij dan de indruk dat het personen met een zorgkorting niet wordt gegund.

Graag verneem ik van de KPN welke oorzaak er speelt

Het is noch 1 of 2 ​Anton . Wat Marcia meldt is dat de Soundbox gewoon nog niet is meegenomen in de propositie voor zorginstellingen. En indien dat wel gebeurd (als) dat tegen die tijd bekend wordt gemaakt. ( ​@Anton51 )

Marcia kennende heeft ze dit inmiddels direct in de juiste richting het bedrijf in geslingerd via het interne communicatie systeem. 😀

Dank voor je toelichting ​@PeterG 

Het is inderdaad doorgegeven Anton, dat heeft Peter helemaal goed 🙂 Als daar iets mee veranderd laten we het weten zoals Marcia zei.

Dank voor je extra toelichting ​@Jasper van KPN . Ik wacht rustig af op de ontwikkelingen hierover.

Sneller is een soundbar aanschaffen, naar mijn idee. Dan heb je ook geen extra maandlasten (+€6 normaliter).