Zwart beeld bij het afspelen van opnames en terugkijken

De Arcadyan HMB 2260 is ondertussen een echte antieke KPN tv ontvanger.

KPN gaat de Arcadyan HMB 2260 en de Arris VIP 2952 beide vervangen door de Arris VIP 5202.

Wat soms nog wel eens wilt helpen is het volgende:

Achterop de Arcadyan zit een schakelaar. Zet hem met deze schakelaar uit.

Wacht minimaal 1 minuut (om de condensatoren goed te kunnen ontladen (korter is niet voldoende, langer mag wel)) en zet hem daarna weer aan en laat hem opstarten.

Beste ​@joop2011 

Dank voor je reactie. Ik heb direct bij thuiskomst de box een aantal minuten via het knopje aan de achterzijde uitgezet. Maar helaas blijft het beeld bij terugkijken en bij de opnames zwart. 
 

ik ben dus bang dat ​@KPN deze zal moeten gaan vervangen (althans ik ga er vanuit dat het zo werkt). 
 

Heb je problemen, dan kan hij door KPN eerder vervangen worden.

Bel gratis 0800-0402 of maak een terugbelverzoek of facebook of X of (er zijn er nog een paar)

Wil je de nieuwste mediabox Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box), dat kan met je huidige abonnement of je zet je abonnement om naar KPN tv+ (meestal ben je dan ook goedkoper uit).

Dat kan via MIJNKPN of gratis via 0800-0402 of terugbelverzoek (vraag dan wel om een korting, nee heb je en ja kan je krigen)

Hoi ​@D.Wentink. Wat vervelend dat jullie nog steeds zwart beeld krijgen bij het terugkijken van opnames en programma's via de tv-gids. Goed dat jullie dit hier melden en ook meteen de softwareversies doorgeven.

Heb je de tv-ontvanger al gecontroleerd via onderstaande pagina om te kijken of je via deze weg de tv-ontvanger kan omruilen? Ik ben benieuwd wat daaruit komt. 

Apparatuur wisselen

​@D.Wentink, heb je de nieuwste update al binnen? Zou vandaag uitgerold moeten zijn. Zo niet dan zou een herstart via uit- en aanzetten de update moeten starten.

Dank voor de reactie.

Voor zover ik kan zien is het de laatste update aanwezig en wederom het systeem aan en uitgezet maar helaas nog steeds zwart beeld.

Ik zal met ​KPN contact gaan leggen om te overleggen.

​@Vikash van KPN volgens de link di je stuurde kan ik helaas niet omruilen. Alles zou moeten voldoen.

Dank voor het meedenken.

Zie mijn reactie en kies voor een terugbelverzoek. (link zie eerdere reactie)

Jammer dat je ondanks de laatste update en het opnieuw opstarten nog steeds zwart beeld hebt. Omdat omruilen via de website niet mogelijk is, kun je het beste een terugbelafspraak met onze klantenservice inplannen. Een collega neemt dan contact met je op en kan samen met jou kijken naar een passende oplossing.

Hopelijk is het probleem snel opgelost en kun je weer zonder problemen tv kijken!

Hoi ​@D.Wentink. Ik weet niet of je al een omruil hebt geregeld, anders ben ik nog wel benieuwd naar het probleem wat je ervaart. Zoals aangegeven zou het grotendeels opgelost moeten zijn, maar als dat bij jou niet het geval is, zou je dan een aantal vragen kunnen beantwoorden?

• Zie je wel een witte ronddraaiende cirkel als je wilt Terugkijken of een opname start? Of is het beeld gewoon zwart en blijft dat zo? 
• Of zie je voor 5 secondes een zwart beeld en start de uitzending of opname dan alsnog? 
• Als het beeld wel vast blijft staan op zwart, lukt het je dan nog om eruit te komen met een bepaalde knop? Of moet je de hele ontvanger dan van de stroom halen? 

Ik hoor het graag als je niet van tv-ontvanger bent veranderd!

Inmiddels met kpn gebeld en ze hebben een nieuw kastje opgestuurd. Die oude was inderdaad een verouderd model en wellicht daardoor het zwarte beeld. Het nieuwe kastje doet het probleemloos!
 

Dank voor de reacties.