Skip to main content
Vraag

Zwart beeld bij het starten van tv-opnames

  • September 1, 2026
  • 5 reacties
  • 95 keer bekeken
Topper

Ik heb een klacht ingediend omdat wij steeds een probleem hebben met het bekijken van opnames: bij het starten van een opname gaat het scherm op zwart. Dan moet alles, vanaf glasvezel tot tv, gereset worden. Daarna werkt het weer (even). De klachtenmevrouw belt je daarna om te vertellen dat er niks aan te doen is, dat gebeurt wel eens bij tv over internet! Alles gewoon resetten en er mee leren leven, want dat is het beleid van KPN!

Sorry hoor, maar voor meer dan 80 euro/maand mag ik toch wel meer verwachten, denk ik!!

      5 reacties

      PeterG
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+35
      • PeterG
      • September 1, 2026

      Zo hoort het inderdaad niet te gaan. Welkom op de kpn community. 

      Wat zwart beeld bij opnames op de Arris en Arcadyan ontvangers betreft,  je bent niet de enige.

      Daar wordt vanaf 1 september een nieuwe HTML software versie voor uitgerold. Mocht je met die versie nog problemen hebben dan je hier natuurlijk weer melden. 

      Uitleg over zwart beeld bij opnames en software verbetering:

      Welke ontvanger heb je trouwens?

      HMB2260, VIP2952, VIP5202 ?

      Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
        Topper
        • Hans vanbr8
        • Auteur
        • Topper
        • September 1, 2026

        VIP5202

        Topper
        • Hans vanbr8
        • Auteur
        • Topper
        • September 1, 2026

        Ik ben benieuwd…….

        PeterG
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+35
        • PeterG
        • September 1, 2026

        BTW. Alleen ontvanger circa 5 minuten stroomloos zou op dit moment ook voldoende moeten zijn. 

        Zie ook:

         

        Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
          Topper
          • Hans vanbr8
          • Auteur
          • Topper
          • September 1, 2026

          Nou, het was vanavond weer zover. Helaas toch alles moeten resetten!

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement