Skip to main content
Vraag

Zwart beeld bij het starten van tv-opnames

  • September 1, 2026
  • 6 reacties
  • 126 keer bekeken

Ik heb een klacht ingediend omdat wij steeds een probleem hebben met het bekijken van opnames: bij het starten van een opname gaat het scherm op zwart. Dan moet alles, vanaf glasvezel tot tv, gereset worden. Daarna werkt het weer (even). De klachtenmevrouw belt je daarna om te vertellen dat er niks aan te doen is, dat gebeurt wel eens bij tv over internet! Alles gewoon resetten en er mee leren leven, want dat is het beleid van KPN!

Sorry hoor, maar voor meer dan 80 euro/maand mag ik toch wel meer verwachten, denk ik!!

6 reacties

PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • September 1, 2026

Zo hoort het inderdaad niet te gaan. Welkom op de kpn community. 

Wat zwart beeld bij opnames op de Arris en Arcadyan ontvangers betreft,  je bent niet de enige.

Daar wordt vanaf 1 september een nieuwe HTML software versie voor uitgerold. Mocht je met die versie nog problemen hebben dan je hier natuurlijk weer melden. 

Uitleg over zwart beeld bij opnames en software verbetering:

Welke ontvanger heb je trouwens?

HMB2260, VIP2952, VIP5202 ?


  • Auteur
  • Topper
  • September 1, 2026

VIP5202


  • Auteur
  • Topper
  • September 1, 2026

Ik ben benieuwd…….


PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • September 1, 2026

BTW. Alleen ontvanger circa 5 minuten stroomloos zou op dit moment ook voldoende moeten zijn. 

Zie ook:

 


  • Auteur
  • Topper
  • September 1, 2026

Nou, het was vanavond weer zover. Helaas toch alles moeten resetten!


Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

Hi ​@Hans vanbr8, goed dat je hier een topic voor aanmaakt want dat lijkt me inderdaad niet prettig TV kijken. Ik ben ook erg benieuwd of de update bij jou gaat helpen en hoor graag van je hoe het gaat als de update er eenmaal is!