Ik heb een iPhone 14 pro max en daarop werkt de kpn tv niet. Als ik een programma wil kijken krijg ik een zwart beeld. Je kunt ook niet vooruit spoelen bij een programma van gisteren. Ik heb de resolutie op 480 of lager gezet. Via het help menu kwam ik bij afspelen via internet. Dat werkte ook niet. Ook opgenomen programma’s kan ik niet kijken. Via windows chrome werkt het wel.
Wat is hier aan de hand?
Hallo
Probeer de app eens te verwijderen. En dan daarna opnieuw installeren.
Dat is het eerste dat ik gedaan heb en dat werkt niet.
Hi
Goed dat je de app al opnieuw hebt geïnstalleerd. 
Ik ben benieuwd, wat als je het via het mobiele netwerk test? Dus de wifi uitzet? Blijft het scherm dan ook zwart?
Zo ja, wil je dan ook je toestel eens herstarten?
Mocht ook dat niet helpen, heb je dan toevallig een VPN actief op je toestel? Zo ja, schakel deze dan tijdelijk uit. Benieuwd of het beeld dan terugkeert. 
Hi
Ja ik heb Express VPN verbonden met de Rotterdam server. Als ik die verbreek werkt het opeens.
Maar ik wel wel heel graag mijn VPN verbonden hebben. Kan dat met de KPN TV app.
Groeten,
Marcel aka Master Yoda
Hi
Ik heb de advanced opties:
uit en daarna weer aangezet. En nu werkt de KPN TV app met de VPN actief.
Successful I'm glad you were.
Fijn dat het op die manier gelukt is! Bedankt voor het delen van de oplossing en veel kijkplezier! 
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.