Zwart beeld na pauzeren opnames of terugkijken op VIP2952 sinds een week

Ook na update naar 9.0.246_1 zelfde probleem

HTML is nog steeds 6.244.201

We zitten midden in de uitrol van

Wacht dat dus eerst even af. 

Hi ​@Martin Weismann en welkom bij de KPN Community. Goed dat je hier een topic voor aanmaakt en fijn dat je al reacties hebt gekregen! 

De HTML update komt er inderdaad nog aan (de week vanaf 1 september) dus ik ben erg benieuwd of het daarna ook bij jou opgelost is. Laat je het weten hier? Ik hoor het graag en voor nu nog een fijn weekend gewenst! 

Bedankt voor je reactie Sanne. Ik hoop het.

Update is gedaan en het lijkt opgelost. Bedankt.

Heel fijn om te weten en dat het nu opgelost lijkt! Bedankt voor het laten weten. 😁

Helaas, als ik bij het terugkijken van een programma na een pauze verder wil kijken wordt het scherm zwart....... .

Nog steeds ellende. Terugkijken en dan op pauze? => zwart

Heb je deze beide  software versies al, ​@Martin Weismann ?

Maak dan de ontvanger eens 5 minuten of langer stroomloos. Schakelaar (links) achter.

Nog steeds hetzelfde…

Bij beide ontvangers

Wacht even tot je HTML 6.247.201 hebt. Daar zit ook een oplossing in voor zwart beeld. Mocht het dán nog optreden weer aan de bel trekken hier. 

Wanneer komt die versie?

Dit zal jij vast wel weten of een keertje gehoord hebben.

Deze ontvanger moet je je volgens jou 5 minuten of langer stroomloos zetten.

Voor b.v. de DIW7022 zegt de ene 1 minuut , de andere , nee minimaal 2 minuten en dan komt er weer een ander , 2 minuten heeft totaal geen nut , 30 seconden is lang zat !

Wat hoort het te zijn en hoelang is het beste ?

Thanks.

Nu nog HTML 6.244.201 en NMC 9.0.246_1

Voor de Arris ontvangers 5 minuten of langer.

Korter voor de Sagemcom ontvangers, want die hebben geen geheugen dat volloopt. 

Mijn moeder heeft de Arris VIP5202 nu op eco. Dan is'ie op het afstandsbedieningsdeel na stroomloos. Het geheugen ook en dan wordt het leeg.

Nu hoeft ze niet meer 2 keer per week de stroom van haar Arris af te halen. 

Nog steeds problemen.

Nu met HTML 6.247.915 en NMC 9.0.246_1

Ben er nu wel klaar mee. 😡

Maak de ontvangers even 5 minuten, of langer, stroomloos. In mijn ervaring helpt dat goed met de oudere types.

Of neem contact op met de helpdesk dat je ontvangers stuk zijn. Omruilen voor de Arris VIP5202 ontvangers. Er kan 1 per handeling vervangen worden. 

Of anders van ITV naar TV+ switchen. Dat kan via MijnKPN. 

Misschien is de voeding defect? Dat kan ook nog wel eens de oorzaak zijn van problemen met de tv ontvanger.

Wordt de ontvanger erg warm?

Wordt niet warm, en het probleem komt bij alle 2 de ontvangers voor

Heb je mijn reacties gelezen? Een paar minuten stroomloos maakt het volgelopen werkgeheugen leeg. Daarna moet ie het weer een tijd(je) goed doen. Ik zette de VIP2952 een keer in de week 's nachts uit met de schakelaar op de achterkant. 

En ze hebben sowieso hun langste tijd gehad. 

Ik snap dat je er klaar mee bent en ik hoop dat de tip van PeterG helpt, mocht je dat nog niet geprobeerd hebben. Ik ben benieuwd naar de resultaten! 

Uiteindelijk maar eens gebeld. Snel en vriendelijk te woord gestaan. Harde reset had ook Fernández effect. Uiteindelijk nieuwe ontvangers gekregen (KPN+) en het probleem is verholpen!