- - Kennisbank
Product Updates

Community
KPN TV en Streaming

KPN TV en Streaming

Hier kun je terecht voor vragen over KPN TV: interactieve tv, ITV Online, en streaming

33172 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

WillijNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Als ik de iTV pincode aanpas op één ontvanger, moet ik dan op alle ontvangers de pincode wijzigen?

HalloIk heb 3 ontvangers; als ik op 1 ontvanger de pincode wijzig, moet ik dan op alle 3 de pincode wijzigen? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

7 maanden geleden

IJsvogel89Nieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Pauzeren en terugspoelen werk niet meer: foutcode -3

Sinds een week lukt het niet om met de interactie tv-ontvanger te pauzeren of terug te spoelen. Als ik probeer te pauzeren of terugspoelen krijg ik een melding dat het niet gelukt is met foutcode -3.Ik heb de hele online tool doorlopen, dus reset ontvanger, modem, 2x een frisse start, maar dat mocht allemaal niet baten.De ontvanger is direct met een ethernetkabel aan het modem aangesloten, en het gaat om een Arris vip5202.Kan iemand van kpn mij hiermee helpen?

7 maanden geleden

PvanweltNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Arris 5202 geeft na 2.5 dagen de foutmelding stb-nmc-400, met een FRITZ!Box 5490

In verband met aanhoudende problemen met mijn ubiquiti wifi thuis en meer forum berichten dat er mogelijk een verband is met de Experiabox dhcp server ben ik afgelopen vrijdag overgestapt naar een fritzbox 5490. In de fritzbox heb ik de wizard doorlopen en gekozen voor kpn glasvezel via poort#1.De kabel van het glasvezel kastje heb ik op poort1 aangesloten, alles netjes opniuw opgestart en alles werkte probleemloos. De TV heeft tot zondag avond gewerkt en toen zag ik ineens fout stb-nmc-400.Het internet werkt nog steeds probleemloos maar de tv-ontvanger blijft die fout geven . Als ik de stroom er kort af haal werkt het paar seconden, dan hapert ie en valt ie uit.Hij is direct aangesloten op de fritzbox. Ik heb ook geprobeerd deze op mijn unifi switch aan te sluiten , maar ook dat hielp niet.Helaas kon de kpn servicedesk mij niet verder helpen omdat ik geen plus dienst heb afgenomen.

7 maanden geleden

QuintetNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Hoe kan ik het geluid van mijn Chromecast op de Samsung tv ook via de Onkyo versterker laten lopen?

Ik heb mijn samsung tv gekoppeld aan de onkyo versterker via hdmi kabels volgens schema en dat werkt prima. De bron voor het signaal is hdmi12. Nu heb ik om geluid en beeld van de tablet te koppelen een chromecast toegevoegd. Die geeft het signaal via hdmi3. Het geluid komt dan alleen via de tv. Wel tv en versterker met optische kabel verbonden en alle toetsen op de versterker geprobeerd, maar helaas. Heeft iemand de juiste verbindingen in combinatie met de keuzetoetsen van de versterker om het geluid wel via de versterker te krijgen, die werkt bij elke hdmi van de tv?

7 maanden geleden

gebruikerMarkNieuwkomer

gevraagd in Streaming

Kan ik een Viaplay jaarabonnement bij KPN afsluiten?

wij hebben nu een maandabonnement via kpn op viaplay. Wij willen hier een jaarabonnement van maken omat dit iets voordeliger is. Kan dat wel bij KPN?

7 maanden geleden

AshleyV89Nieuwkomer

gevraagd in KPN TV

De gids past zich niet aan het beeldscherm

Onze gids wordt bij rlt 7 maar half getoond. Bij mijn schoonouders voor ongeveer 3/5e deel. Als je naar beneden gaat met het pijltje verspringt het hele scherm naar Net 5. Je kan daardoor nooit zien wat er op rtl 7 te zien is. Lijkt alsof de gids zich niet aanpast aan het beeldscherm.

7 maanden geleden

provinciaaltjeHelper

gevraagd in KPN TV

Kan ik de tv-ontvanger al eerder aansluiten?

Ik had al een internet en tv abbo bij KPN.Nu heb ik donderdag gekozen voor een nieuw abonnement met een KPN+ tv abbo.Vandaag heb ik de nieuwe ontvanger binnengekregen maar ik mag deze pas vanaf 30 januari a.s aansluiten.Wat gebeurt er als ik dez nu al aansluit?

7 maanden geleden

MaartenEdeNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Wat is de beste draadloze verbinding`voor mijn TV ontvanger?

Sinds de uitrol van de nieuwe NPO app (ergens vorig jaar?) kunnen we niets meer kijken via die app. Opstarten van de app lukt wel, maar als we iets gaan kijken, dan loopt het binnen een paar minuten vast. Gewoon tv kijken en via Netflix kijken werkt wel goed. Mijn vermoeden is dat het ligt aan de draadloze verbinding. Wij maken gebruik van hele oude stroomnet netwerkadapters MT2360.Om de verbinding proberen te verbeteren, heb ik de MT2360’s vervangen door een TP-Link AC750 WI-FI Range Extender die direct in verbinding staan met de Experia Box V10. Op deze manier konden we gisteren gewoon tv kijken, Netflix kijken en ook kijken via de NPO app. Wel kwam er af en toe een blauw venster met foutmelding stb-nmc-400 in het menu, dat ik gewoon kon ‘wegklikken’ door een andere app te selecteren in het menu). Vandaag werkte het echter helemaal niet. Zelfs gewoon tv kijken wilde niet.Opnieuw opstarten van Experia Box en TV-kastje heeft overigens ook niets geholpen.Bovenstaande draadloze verbindin

7 maanden geleden

LeenRNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

NPO App blijft uitvallen op de KPN TV Box

Dit is geen klantenservice, dit is een vangnet !Op de kop af een maand geleden heb ik kennisgemaakt met dit forum, nadat ik alle mogelijkheden om een probleem te melden al had geprobeerd. Jarenlang klant, ik gebruik de app, ben ingelogd op de website, maar NERGENS kom je gewoon een plek of persoon tegen, waar je gewoon je probleem kwijt kunt EN DIE DAT DAN OOK OPLOST !!PROBLEEM : Sinds wij een abonnement hebben op Netflix, valt de ontvanger bij het benaderen van de NPO app simpelweg UIT. Gevolg: Alles weer resetten (TV, ontvanger) door de stroom eraf te halen en - dat duurt dus even - kun je weer een nieuwe poging wagen. Het was dus even goed gegaan. Mijn idee : onze ontvanger is blijkbaar op leeftijd c.q. te oud. Nieuwe ontvanger, zou je denken, of een nieuw modem. Maar nee, ontvanger werd gereset en daar gingen we weer. Tot nu dus. Ik zou NU graag een DEFINITIEVE oplossing aangereikt krijgen !

7 maanden geleden

R1701Deelnemer

gevraagd in Streaming

NPO plus app weer werkend krijgen op Smart TV

Na een software update van de TV moest ik opnieuw inloggen bij mijn NPO plus.Voorheen kon ik direct de koppelcode in de app op mijn mobiel invoeren, nu zie ik dat venstertje niet meer. Nergens te vinden. Ben tot vannacht 2 uur bezig geweest. kan iemand mij op weg helpen???

7 maanden geleden

Poppie51Topper

gevraagd in KPN TV

TV+ Box sprak alle handelingen hardop uit en selecties hadden een groene rand, Hoe kan ik dat voorkomen?

Gisteren werd ik blij verrast met het feit dat mijn DIW7022 box ineens elke handeling die ik uitvoerde met gesproken woord bevestigde, wat ik ook deed alles werd in woord ondersteund. Ook werd de locatie waarop ik stond met een groen kader omrand, iets om gek van te worden. Kon via KPN geen bruikbare ondersteuning krijgen, die stuurde mij ‘n link daarmee kon ik het wel oplossen. Daarna werd de verbinding verbroken en lieten zij mij in verwarring achter. Na van alles te hebben geprobeerd heb ik er uiteindelijk voor gekozen om mijn kastje terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Daar wordt je ook niet echt vrolijk van, je moet namelijk heel veel stappen uitvoeren om alles weer in de lucht te krijgen. Maar…………. Eind goed al goed, uiteindelijk werkt alles weer naar behoren. Vraag mij alleen wel af hoe heeft dit kunnen gebeuren en zijn er ook nog simpelere oplossingen om dit soort vreemde verschijnselen op te lossen? Ben overigens ook wel benieuwd of ik de enige ben die dit heeft mogen

7 maanden geleden

Robert StormNieuwkomer

gevraagd in Streaming

Hoe krijg ik Netflix op mijn device in Frankrijk, inloggen lukt gek genoeg niet

Ik heb via KPN Netflix abo afgesloten, thuis op tv werkte dat. Nu wil ik in Frankrijk op mijn device Netflix kijken en worden noch mijn email adres noch mijn password herkend? Via KPN ITV kom ik ook nergens Netflix tegen». Wat doe ik verkeerd??

7 maanden geleden

pietbijmoldTopper

gevraagd in Streaming

Zender 225 is straks niet meer te zien, welke opties zijn er om F1 te kunnen zien?

Ik krijg via KPN te horen dat Viaplay straks niet meer te zien is op 225 en dat je alleen nog F1 kunt kijken op jet tablet of laptop. En dat moet € 16/mnd kosten. Is er een betere optie?

7 maanden geleden

PatriekskeHelper

gevraagd in Streaming

Dolby atmos bij Netflix KPN TV+ werkt niet, bij andere apps wel

Hoi allen .Bij Netflix werkt Dolby Atmos niet via de kpn itv+ decoder !!!!Bij hbo en Disney + werkt het perfect wanneer word dit opgelost. Gr patrick

104

7 maanden geleden

PeterH.67Deelnemer

gevraagd in KPN TV

Vooruitspoelen in opnames zorgt voor vastlopen of herstart

Ik heb nu al diverse keren ervaren dat bij het op hoge snelheid vooruitspoelen van een cloudopname het verkeerd gaat. Het loopt vast of er vindt een complete herstart van de tv+ box plaats. Wat is hiervan de reden, en kan dit verholpen worden ?

7 maanden geleden

EricbeNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Kan de ondertiteling niet vinden met nieuwe tv ontvanger

Wij hebben sinds kort de nieuwe ontvanger geïnstalleerd,Maar ondertiteling zit er niet meer op (niet gevonden)Iemand een idee?

7 maanden geleden

TomKriNieuwkomer

gevraagd in Streaming

Hoe kan ik van gratis Spotify Premium over naar betaald Family?

Hallo! Vanuit mijn XS4All abonnement dat is overgenomen door KPN heb ik nog een gratis Spotify premium bij mijn KPN abonnement. Omdat mijn zoontje inmiddels veel luistert en het tijd is voor zijn eigen account zou ik graag overstappen naar een Family account. Dat kan alleen door het volle bedrag te betalen voor Spotify Family (op de site). Is er een manier dat je alleen het extra bedrag (17,99-/-9,99) betaald voor Family? Of ben ik gewoon de klos? Dank!

7 maanden geleden

B.BroNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Startscherminstellingen op de KPN TV+ Box

Bij mijn vader (ruim 80 jaar) heb ik het startscherm ingesteld op direct naar lineaire TV gaan, zodat de tv werkt zoals deze al meer dan 50 jaar werkt.Alleen als hij naar Youtube is geweest, dan komt hij terug in het Startscherm. Vreselijk irritant.Kunnen jullie het niet zo maken dat je altijd terug komt bij de lineaire TV?????!!!!!

7 maanden geleden

NoukaNieuwkomer

geplaatst in KPN TV

Code 561: Herstarten werkt niet

Ik ben al 3 dagen aan het herstarten stekkers erin en eruit kabels er in eruit ook afzonderlijk alles geprobeerd. Stroom eraf ....Het blijft op 85% hangen. Admin: privégegevens verborgen

7 maanden geleden

Aart311Nieuwkomer

gevraagd in KPN TV

TV hapert heel veel. Wat is de oplossing?

Sinds een aantal weken/maanden problemen met live tv en opnames kijken.Sommige dagen is er eigenlijk niet te .kijkenBeeld hapert om de paar seconden. Voor 1 a 2 seconden. Ik heb alles al geprobeerd, de (bekabelde) verbinding is goed. Nieuwe software, opnieuw instaleren, uitzetten, opnieuw opstarten, WiFi is goed,alle kabels zitten goed andere poorten gebruikt, niks in de buurt wat kan storen en de klantenservice zegt dat ik eigenlijk een probleem hebt wat niet bestaat. Heeft er iemand een oplossing ? Mvg Aart

7 maanden geleden

Te Leur gesteldDeelnemer

gevraagd in KPN TV

Televisie spring uit zichzelf op een radiozender

Tijdens tv uitzending springt de tv opeens op een radiozender zonder de afstandsbediening want die ligt op tafel,sinds ik KON heb alleen maar problemen

7 maanden geleden

Meerwillenweten2017Slimmerik

gevraagd in KPN TV

Terug naar het oude TV tuner. TV+ bevalt niet

10 januari overgegaan naar TV+ het is een ramp televisie kijken erg irritant blijft onregelmatig vast staan of het gaat automatisch terug naar het beginmenu radio geeft dippen aan ook heel erg vaak niet om aan te horen.Alles al geprobeerd modem, bekabeling, instellingen ect. ik kan niets meer bedenken wat ik nog zou kunnen doen, alles is bekabeld aangesloten en heb bonding Experia V10 modem en een Bose 700 installatie voor muziek en een Sony 65” inch televisie waar ik echter nooit problemen mee is geweest. Nu draait de oude iTV box Arris VIP 5202 weer en alle problemen zijn weg.Dus ik zou een beroep willen doen op de bedenktijd 14 dagen krijg ik te horen dat dit niet meer mogelijk zou zijn vreemde zaak, het zou niet meer terug kunnen naar de oude situatie zoals voorheen het was ??Wel kan alles geannulleerd worden dan heb ik gelijk helemaal niets meer zelfs mijn email niet meer, om vervolgens alles opnieuw aan te vragen maar ook dan ben ik mijn email gewoon kwijt. Herroeping op een gepl

7 maanden geleden

Louigi58Deelnemer

gevraagd in KPN TV

Ik kan niet meteen beginnen met terugkijken als het programma net loopt

Het is triest dat dit nog steeds niet opgelost is. Ik ben in april 1 jaar klant bij KPN. Ik kan niet wachten om terug te gaan naar Ziggo.Daar kon je tijdens de uitzending op opname klikken en meteen tijdens de opname gaan kijken.Het is ergernis nummer 1 bij KPN, je hebt je programma op 2 minuten na gemist en moet dan onderhand een half uur wachten om de uitzending uberhaupt te kunnen kijken of terugkijken.Gemiste kans. Admin: afgesplitst

7 maanden geleden

FiorTopper

gevraagd in KPN TV

TV+ gaat na 2 uur in stand-by bij radio luisteren

Hallo. Als ik langer dan 2 uur een radio zender aan heb via de box en de tv uit is, dus rechtstreeks van box naar versterker, dan gaat de box na 2 uur in standby en dus ook het geluid uit, dus geen radio meer. Dan moet ik ff de tv aanzetten en zie je de scherm beveiliging. Dan de gids openen en is er weer geluid. Dan begint weer een sessie van 2 uur en dan weer hetzelfde verhaal. De standby stand is maximaal 2 uur. Is dit te verhelpen. B.v.d.

7 maanden geleden

judithstuurwoldNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Op de tv-ontvanger brandt alleen een groen lampje en hij doet het verder niet

Tv kastje doet het niet brandt alleen een groen lampje

7 maanden geleden

1
...
132
133
134
135
136
137
138
...
1327

Bladzijde 135 / 1327

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.