Skip to main content

KPN TV en Streaming

Hier kun je terecht voor vragen over KPN TV: interactieve tv, ITV Online, en streaming

33317 Topics
A
Nieuwkomer
abdul r dittaNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Tv-ontvangers lopen vast

beste.. ik heb al geruime tijd last vN dat mij  tv kastjes steeds vastlopen.. ik moet elke keer kp nieuw straten. ik heb allles al geprobeerd.. ik wil mijn kastjes omruilen voor 2 bieuwe..ik word er ziek van.. ik heb al bijna 9 maanden problemen mee. eerst was het om de wweek dat de kastjes vastliepen.. nu om de daggraag 2 nieuwe kastjes aub.. ik wil telefonisch contact met klanten service 

1
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BleijlevenNieuwkomer
geplaatst in KPN TV
Gratis ESPN is niet meer gratis

Ik ben zojuist mijn facturen eens aan het vergelijken, en kom ik tot de conclusie dat mijn gratis pakket via KPN compleet niet meer actief is. Nu betaal in dus 13 euro extra. Hoe kan dit?

5
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Helper
MHamerHelper
gevraagd in KPN TV
Problemen TP-Link switch met ITV?

Weet iemand of een TP-Link TL-SG105 switch problemen geeft met ITV? Voor de tv beneden heb ik een Netgear switch voor mijn ITV ontvanger zitten en dit werkt prima.    Echter heb ik voor boven een TP-Link TL-SG105 aangeschaft en zodra ik deze switch voor de ITV ontvanger zet begint het beeld te haperen of blijft na 5 seconden stil staan. Er komt dan een melding dat ik naar een andere zender moet zappen. Volgens mij is de TL-SG105 voor zover ik kan zien wel geschikt voor IGMP Snooping.    Iemand enig idee wat er mis gaat?

16
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
San1702
Nieuwkomer
San1702Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
4 dvs 1200 gebruiken voor tv

Ik gebruik de dvs 1200  3 stuks nu wil ik er 1 extra  dan gebruik ik er dus 4 kan dit kwaad

1
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Fam ZGNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
TV ontvanger doet het niet meer

Hallo KPN,onze tv ontvanger doet het niet meer…we hebben vorig jaar nog een nieuwe afstandsbediening van KPN gekregen, daarna ging het een tijd prima, maar sinds vanochtend geen signaal meer: geen rood of groen lampje bovenop het kastje…Wat kan ik doen?

7
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VoorjaarNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Digitenne (extra kastje) terug sturen

We hebben een extra digitenne kastje welke we willen terug sturen. Wat moet ik hiervoor doen? Admin: topic naar juiste categorie verplaatst

2
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
DigiDutch
Deelnemer
DigiDutchDeelnemer
gevraagd in KPN TV
YouTube app speelt geen videos af

Tot zeer kort geleden had ik de keus YouTube in de TV of via de router te besturen. Sinds gisteren kan ik via beide nog navigeren, maar begint de gekozen video niet af te spelen. Wanneer ik dan  nogmaals op play/pause druk zie ik in de tijdbalk dat de video 0:00 duurt. Dit is voor IEDERE video die ik heb geselecteerd hetzelfde.Wat kan ik doen om dit te verhelpen?

7
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Deelnemer
JoojDeelnemer
gevraagd in KPN TV
actie november extra gratis zender 3 maanden

Vreemd dat de actie die ik in November had geactiveerd volgens de begeleidende handleiding! uiteindelijk nooit is geactiveerd.Hier kwam ik achter nadat ik de klantenservice had gebeld.Scheelt nu in ieder geval het weer uitzetten van deze actie.  

6
J
Deelnemer
3 jaar geleden
1
Deelnemer
1ARDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Thuis abo wijzigen lukt niet

Ik heb een ‘idioot‘ probleem.Ik wil mijn thuis abonnement wijzigen naar 200Mb, een extra ontvanger bestellen en Ziggo sport totaal aanzetten.Dat alles gaat niet via de app, niet via mijnKPN in de webbrowser en niet via het tv menu (afstandbediening). Steeds krijg ik foutmeldingen. Nu wordt het nog gekker: telefonisch heb ik deze wijzigingen daarna ook al twee keer doorgegeven. En steeds wordt er beloofd dat het opgepakt wordt maar gebeurt er nog steeds niets. Krijg geen bevestigingen en er is geen status bestelling zichtbaar.Lijkt wel of ik in een zwart KPN gat gevallen ben.Mijn verhuizing 1,5 maand geleden was ook telefonisch doorgegeven en bleek op de verhuisdag ook niet verwerkt. Uiteindelijk is dat wel telefonisch geregeld, maar wat is er aan de hand?????KPN graag dit keer de zaken oplossen.

7
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
lambervo
Nieuwkomer
lambervoNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Dubbel betaalde kosten Netflix

Ik betaal sinds jaar en dag rechtstreeks aan Netflix, echter nu zie ik ook kosten Netflix op de KPN factuur staan.Ik heb Netflix hierover gebeld, en zij zeggen dat er door een derde oneigenlijk gebruik is gemaakt van mijn account. Dit heeft men vandaag gereset.Echter wil ik wel graag het teveel betaalde terugontvangen

0
lambervo
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Digidre
Nieuwkomer
DigidreNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Stroomadapter kwijt

Hi,Ook ik ben de adapter van het interactieve KPN kastje kwijt. Is het mogelijk dat jullie me er eentje toezenden?Mvg, André Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

7
Digidre
Nieuwkomer
3 jaar geleden
C
Deelnemer
CorrievWeeldenDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Na 10 minuten tv kijken melding zap naar een andere zender en terug

Als we ongeveer 10 minuten tv kijken krijgen we de melding,zsp naar een andere zender en weer terug. We hebben tv ontvanger goed aangesloten en herstart al vele malen.  wij hebben dit probleem al vaak aangegeven! Hoe lossen we dit op?Admin: Titel van topic aangepast i.v.m. vindbaarheid

10
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Deelnemer
JenkjeDeelnemer
gevraagd in KPN TV
wijzigen abonnement lukt niet vanaf 23 december 2020

In december wilde ik ziggosport van mijn abonnement verwijderen. Aangezien dat niet lukte, heb ik met KPN gebeld. KPN kon  het ook niet wijzigen. Is op 4 januari een ticket aangemaakt voor een andere afdeling. Heb toen een telefoonnummer en code gekregen zodat ik rechtstreeks met de afdeling verbonden werd die deze zaak behandelt. Vanmorgen 1-3-2021 heb maar eens weer gebeld met KPN en kreeg ik de melding dat ik een foutieve code had ingegeven. Toen maar weer met 0800 0402 gebeld. Intussen heb nog steeds het probleem dat er niets aan mijn abonnement gewijzigd kan worden. Ben hier inmiddels goed flauw van en hoop dat KPN toch nog een persoon in dienst heeft die dit probleem wat nu al meer dan 2 maanden speelt op kan lossen 

10
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LizblossomNieuwkomer
geplaatst in KPN TV
Foutcode 12 op TV

Ik heb nu ook die foutmelding code 12... hoe krijg ik die weer goed?? Pfff heb alle stappen gedaan en niks helpt...wat een…*admin: eigen topic aangemaakt.Oorspronkelijke topic

4
L
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Q
Deelnemer
Quinten74Deelnemer
gevraagd in KPN TV
De TV-ontvanger van de KPN staat achter een muur en daardoor werkt de afstandsbediening (bluetooth) niet

Wij hebben een gashaard laten plaatsen met daarboven een koof waar de tv inhangt. De kabel van de tv loopt door de muur naar een kast erachter. We hebben een tv-ontvanger met bluetooth, maar de afstandsbediening doet het daardoor niet vanaf de voorkant. Er wordt nu gesproken over dat ik een kastje met een oogje moet plaatsen. Weet iemand wat ik dan het beste kan kopen? Of is het mogelijk om de bluetooth op de een of andere manier te verlengen naar de voorkant? 

6
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
R
Helper
RietishHelper
gevraagd in KPN TV
4k tv ontvanger aanvragen lukt niet

Beste,Ik zou graag mijn huidige tv ontvanger willen ruilen met een 4K ontvanger. Als ik in mijn kpn ga zie ik hier niets van terug, om de optie aan te zetten dan. Ik ben op de hoogte dat er maar 3 uhd kanalen zijn. Het gaat mij meer om het kastje, de werking van Bluetooth. Zodat het kastje op een niet zichtbare plek zou komen te staan. Ik heb de experia v10 en 200mbit glasvezel in mijn huidige pakket.Nog een vraag, als ik inlog in mijn kpn krijg ik te zien dat ik recht heb op 3 maanden gratis een extra zenderpakket. Als ik hier op klik gebeurt er niets. Graag wil ik weten of dit wel mogelijk is te kunnen krijgen?Alvast bedankt voor uw moeite, tijd en antwoord.met vriendelijke groet,J. Jawalapersad 

12
R
Helper
3 jaar geleden
A
Topper
astrajohnyTopper
gevraagd in KPN TV
Blokkerig beeld tv. Geen storing bekend

Goei'n dag kpn, Wat is het toch nog steeds een bende!!!Weer eens blokken blokken blokken en ja hoor geen storing bij jullie, laat me niet lachen.Wat is er nu weer aan de hand??*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

5
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
emanuellepNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Ongevraagd modem toegestuurd gekregen

U stuurt mij ongevraagd een modem. Op de mails worden termen gebezigd als “hierbij u bestelling” ik heb niets besteld. Ik heb kpn aangehouden omdat ik het een probleem vond om al mn alarm camera en andere hardware om te zetten. Ik heb nl. een “eigen ww” en daarbij zou je handmatig de veranderingen moeten doen. Er staat in de brief dat als je zelf de omzetting niet kunt doen je voor 75 euro een monteur kunt bestellen. dat is helemaal de bloody limit. Ongevraagd een nieuw modem en dan zelf de kosten betalen voor de installatie. Ik heb internet via een andere provider maar heb kpn aangehouden voor de bestaande verbindingen met hardware. TV heb ik via Canal digital en mobiel heb ik via Vodfoon. .En dat terwijl ik al  nieuwe telefoons heb moeten kopen omdat u eenzijdig besloot ISDN af te sluiten allemaal eenzijdige veranderingen waar je als klant niet op vooruit gaat. En dan durft u ook mijn kosten nog te verhogen van 25 euro “alleen internet” naar 40 euro. Vroeger met mn planet abonnement

1
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Leoniekr70Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
afstandsbediening voor VIP5202 bestellen lukt niet

Onze afstandsbediening voor een Arris VIP5202 is kapot en het telefonisch of online bestellen lukt niet. Maakt ook niet uit welke browser ik gebruik. Blijf foutcode krijgen. 

4
L
Nieuwkomer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RvdP62Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Tv-ontvanger omruilen i.v.m. OLED tv

We krijgen een nieuwe televisie eind deze week (OLED) en de verkoper raadde aan om dan ook de tv-ontvanger om te ruilen zodat we verzekerd zijn van de nieuwste uitvoering en software zodat we ook optimaal kunnen genieten zometeen van de nieuwe tv.Hoor graag op welke wijze dit geregeld kan worden, want op de site is er geen enkele mogelijkheid dit überhaupt maar aan te vragen.groetRob

1
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
T
Deelnemer
Tetje12Deelnemer
gevraagd in KPN TV
Decoder verschijnt onterecht als youtube chromecast device

Ik heb gemerkt dat het mogelijk is om vanuit een youtube app op een telefoon/ipad te casten naar de TV waar de KPN decoder op is aangesloten. De naam van de TV ontvanger/ decoder (en niet die van de TV zelf) verschijnt dus in de lijst van cast devices in de youtube app ook al heb je geen connectie met dit netwerk!  Dit lijkt me een aardig security risico en is alleen zo met de youtube app voorzover ik kan zien. Aangezien wij een apart gastenverblijf hebben kan dit tot vreemde situaties leiden :-)Ik heb van alles geprobeerd maar zie geen manier om de TV ontvanger/ decoder onzichtbaar te maken voor een mobiele youtube app. Wie weet raad? Wilde al kijken of ik de youtube app van de decoder kan verwijderen maar dit lijkt ook niet te kunnen?

9
wjb
Superuser
3 jaar geleden
K
Topper
KoplopeeTopper
gevraagd in Digitenne
Overzetten abonnement

Op advies van de klantenservice heb ik een tijdelijk abonnement genomen met digitenne, om mijn bestaande abonnement voordeel niet verloren  te laten gaan. Ik heb mijn oude woning verkocht, zit nu u in een tijdelijk verblijf en ga per 3 mei naar nieuwe woning. Ik heb oude aansluiting in verkochte woning laten afsluiten per 15 februari wil dit voordeel abonnement dus mee nemen naar mijn nieuwe woning, door tijdelijk digitale te nemen was dit mogelijk volgens de klantenservice, Wat schetst mijn verbazing bij het afspreken van een datum voor het aansluiten op mijn nieuwe woning: Volgens de medewerker moet ik een nieuw abonnement afsluiten en ben ik mijn voordeel abonnement kwijt..  Als dit zo blijft neem ik de vrijheid naar een andere betrouwbare partner te zoeken. 

12
K
Topper
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LeatjeNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Knoppen op afstandsbediening werken niet: hoe bestel ik een nieuwe?

De knoppen van de afstandsbediening werken niet allemaal. Heb al diverse methodes geprobeerd, maar helaas. Ik wil nu, via de website, een nieuwe afstandsbediening bestellen, maar helaas, ook dat werkt niet. Hoekan ik in godsnaam in contact komen met KPN, zodat ik een nieuwe afstandsbediening kan ontvangen ?

4
L
Nieuwkomer
3 jaar geleden
M
Deelnemer
MdV11Deelnemer
gevraagd in KPN TV
Problemen Netflix - ineens geen beeld, wel geluid en ondertiteling

We kunnen ineens geen netflix meer kijken. Netflix wordt wel geopend en we zien alles in het startscherm en de te kiezen series en films maar als we iets willen afspelen hebben we geen beeld, wel ondertiteling en geluid! Heel vreemd! Heeft iemand hier ervaring mee? We hebben al regelmatig de ontvanger uit en aan gezet of gereset, internet uit en aan gezet. Zou er een fout in de ontvanger zitten? Hhopelijk kan iemand ons helpen! Bedankt!

22
Peter1712
Topper
3 jaar geleden
BennieS
Nieuwkomer
BennieSNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Geen Digitenne op Sony tv

IK ben via repairCafe gevraagd om een nieuwe abbonnee van KPN een digitennekastje via HDMI aan te sluiten op een Sony Tv.Het ontvangen digitennekastje is RBX2800.Bij het opstarten komt alleen DIGITENNE in beeld en daarna gaat het beeld op zwart.OP het kastje kun je wel een ander kanaal kiezen, dat zie je in het display.Aansluiten van de SONY tv via HDMI op een ZIGGO kastje geeft wel beeld.Digitenne aansluiten op een PHILIPS tv via HDMI geeft ook beeld.Wat is hier aan de hand: mijn idee is dat het digitennekastje de SONY tv niet herkend en daardoor geen beeldsignaal via HDMI doorstuurt.  *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

3
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
Community voorwaarden