Ik heb een ‘idioot‘ probleem.
Ik wil mijn thuis abonnement wijzigen naar 200Mb, een extra ontvanger bestellen en Ziggo sport totaal aanzetten.
Dat alles gaat niet via de app, niet via mijnKPN in de webbrowser en niet via het tv menu (afstandbediening). Steeds krijg ik foutmeldingen. Nu wordt het nog gekker: telefonisch heb ik deze wijzigingen daarna ook al twee keer doorgegeven. En steeds wordt er beloofd dat het opgepakt wordt maar gebeurt er nog steeds niets. Krijg geen bevestigingen en er is geen status bestelling zichtbaar.
Lijkt wel of ik in een zwart KPN gat gevallen ben.
Mijn verhuizing 1,5 maand geleden was ook telefonisch doorgegeven en bleek op de verhuisdag ook niet verwerkt. Uiteindelijk is dat wel telefonisch geregeld, maar wat is er aan de hand?????
KPN graag dit keer de zaken oplossen.