Skip to main content

KPN TV en Streaming

Hier kun je terecht voor vragen over KPN TV: interactieve tv, ITV Online, en streaming

33275 Topics
S
Deelnemer
Stefanw1970Deelnemer
gevraagd in KPN TV
Terugkijken werkt niet meer goed

Ik maak al een paar jaar met veel plezier gebruik van de terugkijk-optie. Maar sinds een week (begin november 2020) werkt het niet meer goed. Hij begint nog wel met terugkijken maar na 2/3 minuten springt ie weer terug naar live. Dit doet ie bij elke zender en ook op verschillende momenten van de dag.Ik heb een HMB2260 zenderkastje, en een Experia Box v8.Sinds begin november zijn we ook overgeplaatst van een Telfort Thuis abonnement naar een KPN Thuis abonnement.Ik hoor graag wat hieraan gedaan kan worden.

1
Job_
Topper
3 jaar geleden
S
Deelnemer
siskeDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Beeld bevriest na 10 minuten (slechts op één tv)

Hallo KPN,Mijn beeld bevriest  na aanzetten van TV na 10 minuten,als ik daarna de + en dan het - teken aan toets ( originele afstand bediening ) heb ik weer  voor 10 minuten normaal beeld.       De  ontvanger is type HMB 2260      Wij waren tv aan het kijken      Herhaald zich zo vaak als wij de het + en - teken blijven indrukken.      Het rare is dat de TV in de huiskamer dit probleem niet heeft  en in de slaapkamer wel.      Beide tv '’ zijn bekabeldGraag een snelle oplossing *admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt        

16
S
Nieuwkomer
3 jaar geleden
M
Deelnemer
MakvogeltjeDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Netflix valt uit en moet opnieuw inloggen

Hier ook meerdere keren per week en valt uit tijdens kijken. Lijkt me dat KPN hier meer van moet weten. Wij hebben het al sinds de update naar het nieuwe instellingen menu e.d *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3
M
Deelnemer
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Frenske218Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Ander contract

Ik krijg en aanbod van een telemarker ( Budget) om met behoud van alles wat ik nu bij KPN afneemaf te nemen via hun. In abonnementskosten scheelt dat nogal, maar wat zijn de valkuilen en wat is wijsheid?

4
F
Nieuwkomer
3 jaar geleden
W
Topper
wiltrixTopper
gevraagd in Digitenne
Digitenne

lHoe komt het toch dat met het op en neer zappen van zenders het zo tergend langzaam gaat eer de zender zichtbaar is,het duurt soms wel 15 seconden om van zender te wisselen  Het zender signaal is 100%  Als dan de zender is gewisseld, is gedurende 20 seconden het beeld slecht-stopt-hapert en dan uiteindelijk stabiel  Wie weet raad,ik woon in de buurt van Helmond noord brabant  Groeten Willie *Admin: topic verplaatst naar juiste board

3
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
K
Topper
KeiaerTopper
gevraagd in KPN TV
Protocol veranderd; ITV signaal wordt niet via Router doorgegeven sinds gisteren

Beste KPN,Ruim 8 jaar heb ik probleemloos ITV kunnen kijken in de woonkamer en slaapkamer.Sinds gisteravond lukt de slaapkamer niet meer.Na contact met klantenservice, vernomen dat het ITV signaal niet meer door een router kan worden doorgeven door een wijziging in de software bij KPN.De ene oplossing zou zijn een rechtstreekse kabel. Dit kan niet, althans, een losse kabel die van onder de trapkast waar de experiabox staat, met de deur open, door het trapgat, over de overloop vloer, voor de badkamer deur langs, de slaapkamer deur door naar het ITV kastje. Voor nood en test is dit mogelijk maar zeker geen permanente oplossing. We hebben 2 kleine kinderen in huis, dus dat wordt struikelen en/of vallen over de vloer of trap.…Oplossing 2 is het aanschaffen! Van de draadloze kastjes die het ITV signaal via het stroomnet zou kunnen doorgeven.Ik heb 2 verschillende routers geprobeerd, die werken perfect met computers, er is dus geen kabelbreuk, het kastje boven werkt ook prima rechtstreeks va

14
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
lavitavanflowergarden
Deelnemer
lavitavanflowergardenDeelnemer
gevraagd in KPN TV
klacht: klachtenservice werkt niet

Geachte Klantenservice,Helaas heb ik meerdere klachten over de ITV en de gevolgen van het data lek ( info over het data lek bij (...) Senior Medewerkster Klachtbehandeling )  1- in de afgelopen 7 weken of anders gezegd vanaf de zogenaamde bijwerking van het TV menu heb ik 3 weekenden ( van vrijdag tot maandags ) geen ontvangst DUS GEEN TELEVISIE gehad / geen opnames kunnen kijken/ geplande opnames niet gelukt zijn. Nog de website van de KPN om alle handelingen en procedures nog de De telefonische klantendienst ( waar ik urenlang mee aan de de telefoon was ) kon met de onder vermelde foutcodes niets vinden of verhelpen.Foutcodes :-STB-ufa 303-STB ufa 309-AVS-ST 0-500-AVST 10000-STB- zap-01-geen zenders In mijn nood heb ik een oplossing in forum van de KPN gezocht toen kreeg ik bericht dat de foutcodes een serverprobleem was. Daar heb ik natuurlijk weinig aan :  als jullie geen competente medewerkers hebben die het systeem update kunnen houden of brengen en incompetente telefoon klantend

2
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Deelnemer
MmdvvDeelnemer
gevraagd in KPN TV
interactieve tv

Bericht: Wij hebben al jaren KPN interactie TV Experia box met draadloze verbinding met 2 tv’s ( keuken en kamer)We hebben veel storingen, dat we naar andere zender moeten gaan en weer terug. Maar dat werkt niet dus haal ik stroom van experia box af. Alles wordt dan opnieuw gestart en dan hebben we weer even beeld. Dit herhalen we wel tot 3/4 per dag soms. Nu al div keren contact gehad Met KPN ook al nw experia box gehad, nw HDMI kastjes. En nog steeds werkt het niet. Zelfde probleem zoals eerder beschreven. Zo ook van KPN na het zoveelste telefonisch contact een vaste kabel gehad om te testen of dat wel werkt. Er wordt door KPN medewerker aangegeven de eerder genoemde verbindings kastje niet meer optimaal werken. En een vast verbinding de oplossing zou moeten zijn. Maar uit de test met de gestuurde kabel werk het ook niet naar behoren. We zijn al een lange tijd bezig met deze storing maar er is nog geen oplossing geboden die werkt helaas. Ik wordt bijna gedwongen om naar een andere pr

6
M
Deelnemer
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FamMulderOlstNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Netflix geen beeld meer

Sinds kort, na de update heb ik vaak geen beeld meer. Alleen bij Netflix, andere zenders geen probleem. Zender 200 zeg maar..Stekker eruit en opstarten is dan de oplossing.Apparaat is al zeker 18 jaar oud, mag wel een keer vernieuwd worden.

2
Niek_
Topper
3 jaar geleden
JNE H
Nieuwkomer
JNE HNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
DVS 1200 werkt opeens niet meer

Onze DVS 1200 tv verbindingssets doen het opeens sinds gisteravond 20 oktober 2020 niet meer.Ik heb al geprobeerd te resetten maar het lampje blijft rood op alle 3 de verbindingssets.Daarna met zijn 3en in een ander stopcontact gestopt en daar weer gereset maar blijft een rood lampje.  Na een tijd in het stopcontact gezeten te hebben met zijn 3en ging er wel een wit lampje knipperen maar het was niet een wit lampje zonder knipperen. Zodra ik de sets weer uit elkaar heb gehaald en op hun eigen plek, alle lampjes weer rood!Ik heb geprobeerd telefonisch contact op te nemen, geen contact kunnen krijgen, en via de chat (47 wachtenden voor mij!) ook geen contact.…Hoe kan dit opgelost worden???

2
JNE H
Nieuwkomer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BuurvrouwOmaNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Sourceknop vergrendelen

Beste allemaal, Vandaag kwam mijn buurvrouw van 90 helemaal overstuur naar mij toe, de tv ging niet meer aan. Haar zoon was de afgelopen weken al zo vaak langsgekomen om te helpen dat ze hem niet meer durfde te bellen. Naast dat het allemaal heel ingewikkeld was met die 2 afstandsbedieningen (ik heb haar kpn afstandsbediening gekoppeld aan de tv zodat zij er nog maar één nodig heeft) is er nog iets wat fout steeds fout lijkt te gaan. Ze drukt per ongeluk op de source-knop en dan schiet deze naar analoog, waardoor de tv dus ‘niet meer werkt’. Nu is mijn vraag: is er een mogelijkheid om de source-knop uit te zetten dan wel te vergrendelen? Ik kan het zelf niet vinden, maar ik zou het niet raar vinden als meer ouderen hier problemen mee hebben. Hoop dat er een oplossing voor is. ik hoor het graag,Alvast bedankt namens Buurvrouw Oma

2
Remco van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Meijer nielsNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Tv-ontvanger Arris valt steeds uit

Het Arris kastje valt steeds uit.  *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

7
NReus
Topper
3 jaar geleden
H
Topper
Hertog henkTopper
gevraagd in KPN TV
tv ontvanger werkt niet meer

Mijn tv ontvanger start niet goed op en geeft aan. We zijn er bijna. Maar verder gaat het niet. En moet ik hem uitzetten en opnieuw opstarten.

17
H
Topper
3 jaar geleden
K
Slimmerik
Koosr1946Slimmerik
gevraagd in KPN TV
Dood ergeren aan die ROBOT stem

Eersty al de ergernis dat de ontvangstbox regelmatig spontaan opstart, dan met angst en beven het telefoon nummer van kpn intikken en hopen op een menselijk contact.Eerst de mededeling dat het gesprek opgenomen kan worden voor verbetering van jullie diensten.Wat een onzin, er wordt niets mee gedaan.Dan moet je in 2 zinnen iets inspreken, valt het woordje SPONTANE, komt die onnozele stem je vertellen wat je moet doen om Spotify aan te schaffen, je krijt een sms en je kunt je verbinding verbreken.Nog maar weer een keer geprobeerd, krijg je weer dat geouwehoer, inspreken en weer een sms wat je moet doen om de storing op te lossen.Ik betaal elke maand een redelijk bedrag, daar moet iets tegenover staan en niet de klant de storing zelf op laten lossen.Dat spontaan opstarten heeft een reden, jullie moeten dat oplossen, de fabrieksinstellingen terugzetten is geen oplossing maar puur om het gezeur niet meer te krijgen.Verder ben ik laaiend over het voortrekken van niuwe gebruikers, waarom krij

5
K
Slimmerik
3 jaar geleden
O
Nieuwkomer
OpaRobsNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Afstandsbediening werkt deels

Afstandsbediening behorend bij de Arris box VIP 5202 werkt deels.Aan/uit zetten van de tv(knop TV) gaat prima, maar van zender veranderen en de box (knop KPN) aan/uit zetten gaat niet. Wat gaat er mis?

2
Remco van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Topper
Bob63Topper
geplaatst in KPN TV
Ziggo sports toevoegen lukt niet

Bij mij hetzelfde. Al 2 dagen staat er dat hij wordt toegevoegd. Het is die 3 maanden aanbieding van Ziggo totaal. Maar hij wordt niet toegevoegd. Help!!!

8
Remco van KPN
Moderator
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
vdpligtNieuwkomer
geplaatst in Digitenne
Digitenne afstandsbediening defect

Goedemiddag, hier hetzelfde probleem, via de website is het niet mogelijk om een nieuwe afstandsbediening te bestellen. Zouden wij er een kunnen ontvangen? Het betreft een afstandsbediening voor Digitenne. Alvast bedankt!vdPligt

1
Remco van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Deelnemer
HendJDeelnemer
gevraagd in KPN TV
weer een storing met casten

Het casten met mijn iphone 10 is weer niet mogelijk. Het valt me op dat het casten het een paar weken lukt en daarna niet meer. Ditnis al de tweede keer binnen twee maanden dat er een storing is. Kan een top-provider als de KPN niet voor wat meer cast-stabiliteit zorgen door de oorzaak van dit probleem aan te pakken?

1
H
Deelnemer
3 jaar geleden
T
Helper
Ton56Helper
gevraagd in KPN TV
Display TV ontvanger

Sinds kort zie ik het kanaal dat is ingeschakeld niet meer op het display van de tv ontvanger.Ik kan in het menu van de tv ook niet meer vinden waar ik het weergeven van de tijd op de tv ontvanger kan instellen als de tv ontvanger is uitgeschakeld.

10
obelisk
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Michiel vKNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
stoppen met tv abbonnenent. alleen verder met internet.

Goedemiddag, ik heb een nieuw abonnement met kpn internet en wens daar geen tv bij; kan dat direct aangepast worden? De factuur ( net ontvangen per mail) hoort ook aangepast te worden aangezien wij geen gebruik maken 

3
Sanne van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Peter van den Brink
Nieuwkomer
Peter van den BrinkNieuwkomer
geplaatst in KPN TV
Stilstaand beeld en geluid

Hetzelfde probleem, dat Willy heeft, ondervind ik ook. De 4K-ontvanger is met een kabel aangesloten op de Experiabox.  Er zit ook een goede HDMI-kabel tussen de ontvanger en de TV (LG 49SM9000).Vorig jaar al een KPN-monteur geweest; probleem leek aanvankelijk weg, maar is al lang weer volledig terug.Alle apparatuur is regelmatig gereset en nieuwste software gedownload.

3
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KilofoxNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
er komen geen programma's beschikbaar

de tv reageert niet op de afstandsbediening voor kanaalkeuze. Steeds verschijnt de waarschuwing: geen programma beschikbaar. Via de knop aan zijkant van tv loopt kanaalkeuze wel mee, maar de zelfde waarschuwing. Een dvd afspelen gelukt wel, hard/zacht instelling prima. Vraag: is zoiets een tv probleem of een extern (invoer) probleem. Kilofox

1
Sanne van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Pierre RipNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Melding op scherm

Om de haverklap verschijnt een blauw scherm dat me adviseert van zender te wisselen en weer terug te komen. Dat had ik in het verleden in Waalre ook al eens. Ben nu verhuisd naar Eindhoven en het euvel komt versterkt terug. Ik dacht: dat moet aan mijn toestel liggen nu ik het op 2 locaties heb. Dus nieuwe TV gekocht een paar weken geleden. Je voelt hem al aankomen: het blauwe verzoekscherm blijft terugkomen. Help.

5
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FransvDNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
2e tv geeft soms 'geen bereik' aan.

Sinds het installeren van de wifi versterker valt onze 2e tv regelmatig uit met de mededeling 'geen bereik’, om vervolgens gewoon weer beeld te geven en dan weer uit te vallen.Alles al een keer herstart, maar helaas zonder gewenst resultaat.Hopelijk heeft iemand een idee hoe dit op te lossen. 

7
Sanne van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
ROB EOSNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Digitenne na 3 weken nog niets ontvangen

Hallo, Ik heb 3 weken geleden Digitenne besteld maar nog niets mogen ontvangen.

2
R
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Community voorwaarden