Beste KPN,

Ruim 8 jaar heb ik probleemloos ITV kunnen kijken in de woonkamer en slaapkamer.

Sinds gisteravond lukt de slaapkamer niet meer.

Na contact met klantenservice, vernomen dat het ITV signaal niet meer door een router kan worden doorgeven door een wijziging in de software bij KPN.

De ene oplossing zou zijn een rechtstreekse kabel. Dit kan niet, althans, een losse kabel die van onder de trapkast waar de experiabox staat, met de deur open, door het trapgat, over de overloop vloer, voor de badkamer deur langs, de slaapkamer deur door naar het ITV kastje. Voor nood en test is dit mogelijk maar zeker geen permanente oplossing. We hebben 2 kleine kinderen in huis, dus dat wordt struikelen en/of vallen over de vloer of trap.…

Oplossing 2 is het aanschaffen! Van de draadloze kastjes die het ITV signaal via het stroomnet zou kunnen doorgeven.

Ik heb 2 verschillende routers geprobeerd, die werken perfect met computers, er is dus geen kabelbreuk, het kastje boven werkt ook prima rechtstreeks vanuit de experiabox. Uitgaande poorten v.d. Experiabox ook gewisseld, dit heeft ook geen invloed.

Het ITV signaal protocol via routers is dus vanuit KPN ineens veranderd in niet meer doorgeefbaar??

Ik heb alle netwerkkabels van kantoor, slaapkamers kind 1 en kind 2, ouder slaapkamer en warmtepomp allemaal naar de meterkast lopen. Vandaar zorgt een router voor het netwerk die vanuit de experiabox wordt geleverd vanuit de trapkast.

De kabel verlengen rechtstreeks naar de experiabox is dus geen optie, want dan werkt kantoor, slaapkamer 1+2 en de warmtepomp aansturing niet meer.

KPN, kan aub het protocol van doorgeven van het ITV signaal worden hersteld?
OF KPN, zorg voor een kosteloze passende oplossing. Door jullie onaangekondigde protocolwijziging, vind ik het niet netjes dat ik daarvoor na 8 jaar extra apparatuur moet aanschaffen van jullie.

Of heeft u nog andere opties?

Mvg, Daan