Eersty al de ergernis dat de ontvangstbox regelmatig spontaan opstart, dan met angst en beven het telefoon nummer van kpn intikken en hopen op een menselijk contact.
Eerst de mededeling dat het gesprek opgenomen kan worden voor verbetering van jullie diensten.
Wat een onzin, er wordt niets mee gedaan.
Dan moet je in 2 zinnen iets inspreken, valt het woordje SPONTANE, komt die onnozele stem je vertellen wat je moet doen om Spotify aan te schaffen, je krijt een sms en je kunt je verbinding verbreken.
Nog maar weer een keer geprobeerd, krijg je weer dat geouwehoer, inspreken en weer een sms wat je moet doen om de storing op te lossen.
Ik betaal elke maand een redelijk bedrag, daar moet iets tegenover staan en niet de klant de storing zelf op laten lossen.
Dat spontaan opstarten heeft een reden, jullie moeten dat oplossen, de fabrieksinstellingen terugzetten is geen oplossing maar puur om het gezeur niet meer te krijgen.
Verder ben ik laaiend over het voortrekken van niuwe gebruikers, waarom krijgen zij dat super-wifi gratios en moeten de oude gebruikers er wel voor betalen.
Is dat geen discriminatie
KPN schrijft : Elke dag werken we aan een nógÂ