Aanmaken 'huishouden' lukt niet

Ja, het klopt dat nu hier geen mobiele abo's van kpn zijn. Nadat ik dit topic had aangemaakt, heb ik verder gezocht op de site en had ik al zo'n vermoeden dat daarin het probleem zat. Maar (punt van kritiek): dat zou ik als gebruiker toch gewoon als terugkoppeling kunnen/moeten zien op die pagina. Nu lijkt het alsof er iets op die pagina niet goed gaat.

​@Arjan van KPN  Die terugkoppeling zou dan kunnen zijn: ‘U hebt geen mobiele abonnement van kpn en kan daarom geen huishouden aanmaken.’

Dat is natuurlijk beter en voor de gebruiker duidelijker dan dat het ogenschijnlijk lijkt alsof de pagina ‘blijft hangen'.

Je hebt helemaal gelijk. Het mooiste zou zijn dat de tool precies aangeeft wat er misgaat, maar ik ben bang dat je dan teveel verwacht van zo'n simpele tool. Maar het is wel goed om het mee te nemen en wellicht kunnen we het toch toevoegen in de toekomst :) 

goede middag  ik heb een mobile abonnement en tv en internet 

ik was getipt voor combivoordeel bij kpn ik dacht mooi ga ook eens kijken zag dat ik een 

 huishouden moest aanmaken maar vergeet het maar daar blijf hij steken helaas .

Hoi ​@G.l Het kan zijn dat het soms niet lukt via de website of onze app een huishouden aan te maken. Dan kijk ik graag even voor je of het mij gelijk lukt. Kun je daarvoor je profiel invullen met enkele gegevens? Graag dan je achternaam, postcode en huisnummer, geboortedatum en de mobiele nummers (onder persoonlijke opmerkingen) die toegevoegd moeten worden.