Activatie van internet abonnement loopt niet door in MijnKPN, waardoor KPN Combivoordeel niet aan te vragen is

Ik ben recentelijk overgestapt naar KPN internet en tv. Ook heb ik 1 mobiel abo overgesloten naar KPN. Dit werkt ondertussen ook allemaal. In de mijn KPN app (en ook in de webbrowser) blijft de status van de bestelling (internet en tv) op 'sluit je apparatuur aan' staan. 

Hierdoor kan ik geen combivoordeel kiezen. Het toevoegen van het abo internet en tv werkt niet. Hij geeft wel aan dat het gelukt is maar staat vervolgens niet in het overzicht erbij.

Hoe kan ik dit oplossen?