Automatisch MB's delen lukt niet, handmatig wel

Hoi ​@Rocks. Wat vreemd dat automatisch delen niet lukt, maar handmatig delen wel. Probeer je evenveel MB's automatisch te delen als dat je handmatig doet? En ik ben benieuwd of je wel voor de 2e van elke maand automatisch delen kunt instellen. Zou je dat eens willen proberen? 

Ik weet nog niet zo goed wat er misgaat, maar misschien kun je met screenshots verduidelijken welke stappen je zet en wanneer de melding naar voren komt. Dan kijken we even verder. 

Hi Arjan, Als ik s’morgens de eerste van de maand op mijn kpn kijk of het gelukt is( kan alleen maar de eerste van de maand)krijg ik de mededeling 1mei! Automatisch delen is helaas mislukt omdat er onvoldoende data aanwezig was. Nu heb ik het vermoede dat ze het willen over zetten als bij mij de  nieuwe bundel nog niet beschikbaar is. Want als ik het dan direct handmatig doe het zelfde aantal MB’s lukt het wel.

Als ik de datum wil verzetten naar de 2 van de maand weet ik niet hoe.

Sorry, ik kan het niet uitzetten maar wel wijzigen naar minimaal 1 MB.

Dat is raar. Je zou automatisch MB's delen wel uit moeten kunnen zetten. Kun je eens laten zien met een schermafdruk wat je ziet onder Automatisch en dan onder het mobiel nummer? 

Dit is het scherm dat ik krijg. het nummer en de naam heb ik even weg gehaald. kan dus alleen maar op MB’s klikken en dan alleen het aantal wat ik wil delen min 1 mb.

Je zou normaal op de naam/nummer moeten kunnen klikken (wat je hebt doorgestreept hierboven) en dan het MB's delen kunnen uitzetten. Maar dat lukt dus niet? 

nee dat lukt niet het is ook niet geactiveerd om aan te klikken.Maar goed bedankt dat je meedacht over dit probleem ik laat het zo en als het me echt gaat irriteren bel ik de helpdesk van kpn.

Nogmaals bedankt voor het mee denken. groetjes.

Ok dan laten we het voorlopig hierbij. Gelukkig kun je nog wel MB's delen en weet dat je ook altijd hier terecht kunt voor verdere ondersteuning. 

Hoi, Arjan ik wil, je ff laten weten dat het uiteindelijk toch gelukt is om het uit te zetten.Ik weet niet waarom het nu gelukt  maar na telefoon opnieuw opstarten en cookies verwijderen zag ik het staan MB automatisch delen uitzetten. Nogmaals dank voor je hulp.

Ah top dat je zelf nog wat dingen bent gaan proberen en dat het uiteindelijk gelukt is. Bedankt voor het laten weten. Je kunt nu nog eens controleren of na het opnieuw aanzetten het nu wel maandelijks lukt.