Skip to main content
Beantwoord

Bestaand KPN product toevoegen lukt niet

  • 1 juni 2023
  • 3 reacties
  • 65 keer bekeken

Goedemiddag,

Ik heb recent een nieuw mobiel abonnement aangeschaft en wil die nu toevoegen aan ‘Uw voordelen’ toevoegen zodat ik met dit abonnement mb's kan delen. Als ik dat probeer dan krijg ik de melding dat het niet is gelukt omdat ik mogelijk al ben aangemeld. Dit is voor dit mobiele abonnement niet het geval (er zijn al wel 4 andere mobiele abonnementen gekoppeld en één internetaansluiting).  Volgens mij is het nieuwe abonnement al wel geactiveerd.

 

Kan iemand mij hiermee helpen?

Alvast bedankt.

Beste antwoord door McFly77

Inmiddels heb ik zelf het probleem opgelost. 😀

 

Ik heb via de Producten-pagina het abonnement geselecteerd en via ‘Persoons- en betalingsgegevens’ mijn postcode gewijzigd, zonder daadwerkelijk de postcode te wijzigen (dus gewoon dezelfde postcode ingevuld en toen opgeslagen). Daarna werd het abonnement zichtbaar onder ‘Uw voordelen’ en kon ik de mb's delen met dat abonnement.

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

3 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+28
  • Superuser
  • 36693 reacties
  • 1 juni 2023

Hallo @McFly77 ,

Is het nieuwe abonnement al gestart? Je kunt dan na gemiddeld twee werkdagen jouw abonnement toevoegen in Mijn KPN. KPN heeft namelijk eerst tijd nodig om de administratie aan te passen. 


  • Auteur
  • Topper
  • 13 reacties
  • 1 juni 2023

Het abonnement is gestart op 28-4-2023


  • Auteur
  • Topper
  • 13 reacties
  • Antwoord
  • 2 juni 2023

Inmiddels heb ik zelf het probleem opgelost. 😀

 

Ik heb via de Producten-pagina het abonnement geselecteerd en via ‘Persoons- en betalingsgegevens’ mijn postcode gewijzigd, zonder daadwerkelijk de postcode te wijzigen (dus gewoon dezelfde postcode ingevuld en toen opgeslagen). Daarna werd het abonnement zichtbaar onder ‘Uw voordelen’ en kon ik de mb's delen met dat abonnement.