Hallo @rvdessenburg ,

Dan lijkt het erop dat je jouw korting vanwege KPN -Hussel nog niet hebt geactiveerd. Er wordt nu dus de bruto prijs in rekening gebracht waar de korting nog niet van afgehaald is. Voor het aanmelden van jouw producten voor de voordelen van KPN Compleet of KPN Hussel (dat is afhankelijk van hoe oud jouw abonnementen zijn) kun je gebruik maken van deze aanmeldpagina: kpn Hussel aanmelden

Je krijgt alleen entertainment voordeel als je thuis abonnement een Hussel abonnement is. En als je uiteraard een entertainmentpakket gekozen hebt.

Klopt natuurlijk. 
Maar als het TV-abonnement al langer (voor oktober 2019) loopt, dan zouden ze zelfs in aanmerking komen voor een gratis pluspakket of gratis ESPN-pakket. 
 

Maar aangezien ze nu hun eerste factuur hebben ontvangen, ga ik uit van KPN Hussel. 

Zojuist het aanmelden geprobeerd, maar krijg een foutmelding. Melding: Of we zijn al aangemeld of KPN kan niet zien welke producten ik heb. Als ik in mijn KPN kijk zie ik ook geen voordelen staan bij mijn KPN abonnement Internet en TV.

Ik heb een pakket actief (KIDS pakket). 

Dus of ze zijn nog bezig of er gaat op de achtergrond iets niet helemaal goed. 

Ok, dan gaat een moderator (die hier nog komt) in de systemen kijken of het inmiddels is geregeld.

Hoi @rvdessenburg, welkom terug!
Ik heb even meegekeken en zie de entertainmentkorting inderdaad niet aan staan op dit abonnement maar ook geen entertainmentpakketten die hieronder vallen.
De entertainmentkorting krijg je alleen als je een van de onderstaande diensten afneemt:

• Spotify
• Spotify Family
• ESPN Compleet
• Pluspakket
• Film1

Meer informatie over de entertainmentkorting en voorwaarde kun je vinden op onze website: Kies voor meer entertainment

Duidelijk, dan heb ik niet goed gekeken. Dan moet ik wisselen van het kidspakket naar het pluspakket. Nu snap ik dat ik het kidspakket nu nog niet kan uitvinken (over 1 maand pas), maar de knop aanmelden voor het pluspakket staat bij mij grayed out, terwijl dat bij andere pakketten niet zo is. 

Hoe komt dit? Mis ik nog iets? 

Die optie zou het gewoon moeten doen, ik heb meteen even voor je gekeken en hier doet hij het wel dus ik heb hem nu voor je aangezet. De korting staat er daarmee ook gelijk op!
Je krijgt hier nog een mail over ter bevestiging.

Kidspakket maakt in zijn geheel uit van het pluspakket. Daardoor kan je maar één van deze 2 nemen. Gezien de prijs, zeker i.c.m. entertainmentkorting, is het pluspakket natuurlijk veel interessanter.

oja dat is ook zo .
Ik zie dat met deze wijziging het kids pakket ook automatisch uitgezet is!

Ik heb inderdaad de bevestiging gekregen, bedankt hiervoor allemaal!