Entertainmentkorting ontbreekt bij mijn mobiel en internetabonnement

Hallo,

Ik mis de entertainment korting van 5 euro bij mijn producten. Ik heb een internet en een mobiel abonnement. Tijdens het bestellen kreeg ik ook 5 euro entertainment korting echter heb ik die nog niet ontvangen. Ik dacht eerst misschien komt die bij mijn mobiel factuur, maar ook daar staat hij niet. Kan iemand dit oplossen. Degene die mijn abonnement 1gb glsvezel met netflix in orde had gemaakt gaf aan dat die vanzelf zou gaan helaas tot nu toe nog niet

Zelf als ik nu opnieuw bestel staan beide kortingen erbij. Dus ik zou graag ontvangen wat ik heb besteld

Hoor graag wat ik kan doen, want de helpdesk komt er niet uit als ik ze bel

Erik