Beantwoord

Entertainmentvoordeel Videoland staat al een week op bestelling verwerken

Forum|Forum|8 months ago
April 3, 2025
3 reacties
43 keer bekeken

JHKVZ
Deelnemer

Vorige week heb ik gekozen voor entertainmentvoordeel (videoland). Dit staat nu al een week op: bestelling verwerken. Als ik het callcenter bel weet niemand waarom dit zo lang duurt. Ondertussen nog geen mail ontvangen over bevestiging of iets. Maar ik kan in de app de bestelling ook niet aanpassen of annuleren: de bestelling is nog niet verwerkt.

Hoelang duurt dit normaal?

Beste antwoord door JHKVZ

Via de klantenservice uiteindelijk opgelost. Meeste medewerkers weten het niet maar via een ticket alsnog opgelost. Verwerking bleef ergens hangen blijkbaar.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+26

Alex van KPN
Moderator
Forum|Forum|8 months ago
April 7, 2025

Hi @JHKVZ, wat naar om te zien dat dit niet lukt.

Het kan zijn dat de verwerking iets langer duurt, maar 1 week is wel erg lang. Zou je het nu nogmaals willen proberen en mij laten weten of het nu werkt?

Ik hoor graag van je.

Like

J

JHKVZ
Auteur
Deelnemer
Antwoord
Forum|Forum|8 months ago
April 14, 2025

Via de klantenservice uiteindelijk opgelost. Meeste medewerkers weten het niet maar via een ticket alsnog opgelost. Verwerking bleef ergens hangen blijkbaar.

Like

+26

Alex van KPN
Moderator
Forum|Forum|8 months ago
April 16, 2025

Via de klantenservice uiteindelijk opgelost. Meeste medewerkers weten het niet maar via een ticket alsnog opgelost. Verwerking bleef ergens hangen blijkbaar.

Dankjewel voor de terugkoppeling hier. Ik neem dit intern ook mee, een ticket is inderdaad de oplossing en dat zou iedereen moeten weten. Mijn excuses voor het ongemak.

Like

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload