Ik heb data abonnement afgesloten en nu krijg ik van KPN de volgende email:
"Er is een KPN Mobiel abonnement besteld of toegevoegd aan je huishouden. Hierdoor veranderen je voordelen. Hieronder zie je wat dit betekent voor mobiel nummer."
Het betekent dat er een korting van 10 euro vervalt en een korting van 5 euro wordt toegevoegd. Ik ga hier dus 5 euro meer betalen.
Ik voel me bedonderd!
Als je een abonnement hebt met een speciale korting voor een bepaalde tijd, bijvoorbeeld als nieuwe klant en je brengt een wijziging aan dat pakket aan vervallen de speciale tijdelijke kortingen voor de rest van de looptijd
Ik kan me heel goed voorstellen dat je daar even vreemd van opkijkt,
Ik durf niet met zekerheid te zeggen wat hier aan de hand is en of je inderdaad meer gaat betalen of dat het nu alleen anders op de factuur staat. Heb je ook al in MijnKPN gekeken? Daar kun je namelijk zien wat de kosten van jouw abonnement zijn.
Anders kun je de volgende factuur ook even afwachten. Daarop vind je namelijk een specificatie van de kosten van jouw abonnement. Wil je niet wachten op jouw factuur? Neem dan gerust contact op via 0800 0402. Mijn collega kan dit dan voor je nakijken.
Ik heb contact gehad en je collega vertelde mij dat het maandbedrag van het abonnement niet veranderd. Ze was nog wel wat twijfelachtig en raadde mij ook aan de volgende factuur af te wachten. Wat dan rest is een zeer verwarrende mail van kpn met de volgende tekst:
| Dit voordeel krijg je erbij |
|
| Dit voordeel krijg je niet meer |
Ik wacht volgende factuur af !! |
Ik ben het met je eens dat de e-mail dan inderdaad verwarrend is. Maar gelukkig verandert er verder niets aan het bedrag dat je uiteindelijk betaalt!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.