Extra mobiel nummer toevoegen lukt niet

Hoi,

Ik probeer het mobiele nummer van mijn vriendin toe te voegen aan mijn KPN compleet, maar dit lukt niet. Wat we hebben gedaan:

• Haar adres gewijzigd in Mijn KPN (we zijn gaan samenwonen)
• Product gekoppeld in Mijn KPN aan mijn producten (gelukt)
• Nummer als extra toegevoegd via de Aanmeldpagina

Het nummer verschijnt echter niet bij de voordelen per product in Mijn KPN. Al een paar keer geprobeerd en ook een paar dagen gewacht.

Wat opvalt is dat als zij op MBs delen drukt, er een nummer van haar vorige huishouden in beeld komt om mee te delen. Misschien staat het oude adres toch nog gekoppeld ergens? In de app lijkt alles goed te staan..

Ik heb mijn profiel vast aangevuld met mijn gegevens, in het vakje persoonlijke opmerkingen staat het mobiele nummer dat ik probeer te koppelen.