Skip to main content
Beantwoord

Hogere prijs wanneer ik meld dat ik een mobiel abonnement heb op zelfde adres

  • October 24, 2023
  • 8 reacties
  • 89 keer bekeken

Beste,

Wanneer ik meld tijdens het bestellen van Internet+TV geen mobiel op hetzelfde adres te hebben betaal ik 51,99 euro (1e 6 mnd) en als een mobiel abonnement wel op hetzelfde adres staat betaal ik voor hetzelfde aanbod 53,98 euro (1e 6 mnd). Kan iemand mij uitleggen waarom dit is?

Alvast dankĀ 

Beste antwoord door Liesbeth van KPN

Hoi @Patje_1982, die optelsom gaat inderdaad niet helemaal goed! Dit lijkt te ontstaan, wat hierboven ook is genoemd, door het gratis Pluspakket en de entertainmentkorting. Ik heb dit signaal, met een link naar dit topic voor het voorbeeld, intern doorgezet, zodat dit kan worden uitgezocht! Dankjewel voor het maken van de screenshots en de oplettendheid!Ā 

Onderaan de streep ben je uiteraard evenveel kwijt en ontvang je het Pluspakket gewoon gratis.Ā 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

8 reacties

XS4-Arjan
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+10
  • Wijsgeer
  • October 24, 2023

Hallo @Patje_1982 , welkom op het KPN forum, waar klanten elkaar helpen.

Ik zie op de bestelpagina inderdaad wat vreemde prijsveranderingen als ik mobiel erbij selecteer. In mijn geval komt er dan een gratis pluspakket bij de televisie, maar toch wordt die prijs opgeteld bij het totaal. Ik denk dat er in het rekenvoorbeeld op de website iets niet klopt. Overigens is bij mij dan het verschil 6,99. Dat is een ander bedrag dan bij jou.

Misschien dat KPN daar eens goed naar moet kijken, want dit lijkt inderdaad niet te kloppen.


  • Auteur
  • Helper
  • October 24, 2023

Ā 


XS4-Arjan
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+10
  • Wijsgeer
  • October 24, 2023

Bij jou dus ook het pluspakket erbij (6,99), minus de Entertainmentkorting(5,-), waardoor je op een verschil van 1,99 komt.

Dat gaat dus fout, omdat op een of andere manier het gratis pluspakket toch erbij wordt opgeteld.


  • Auteur
  • Helper
  • October 24, 2023

Dat is idd ā€œlekkerā€Ā korting geven ;-)!


Forum|alt.badge.img+5
  • Slimmerik
  • October 24, 2023

Ik denk dat het wel klopt, maar het komt wel iets of wat vreemd over.


  • Auteur
  • Helper
  • October 24, 2023

Dat is toch in beide gevallen hetzelfde :-)


Liesbeth van KPN
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+8

Hoi @Patje_1982, die optelsom gaat inderdaad niet helemaal goed! Dit lijkt te ontstaan, wat hierboven ook is genoemd, door het gratis Pluspakket en de entertainmentkorting. Ik heb dit signaal, met een link naar dit topic voor het voorbeeld, intern doorgezet, zodat dit kan worden uitgezocht! Dankjewel voor het maken van de screenshots en de oplettendheid!Ā 

Onderaan de streep ben je uiteraard evenveel kwijt en ontvang je het Pluspakket gewoon gratis.Ā 


  • Auteur
  • Helper
  • October 28, 2023

Goedemorgen @Liesbeth_Ā ,

Ā 

Dank voor je reactie en dat je het hebt doorgezet.

Groet,

Patrick