Antwoord

Husselkorting verdwenen

Forum|Forum|5 years ago
November 6, 2020
6 reacties
90 keer bekeken

B

BJD313
Deelnemer

Afgelopen maand mijn abonnement verlengt en gelijk aangepast.

Sim-only onbeperkt data en bellen/sms.

In combinatie met husselkorting zou mijn nieuwe abonnement €27,50 gaan kosten.

Maar mijn factuur geeft €35,00 aan.

Hoe krijg ik mijn husselkorting (€7,50) weer terug?

Beste antwoord door Vikash van KPN

Ik heb het mobiele abonnement erbij gepakt. Ik zie dat de “Hussel Mobiel Korting (7,50 euro)” inderdaad actief is vanaf 02-11-2020. Ik verwacht daarom dat deze kosten met terugwerkende kracht op de eerst volgende factuur wordt gecorrigeerd. Als dat niet het geval is, dan hoor ik dat graag van je! Ik zal deze korting dan handmatig invoeren. Ik hoor graag van je!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+25

Nick83
Wijsgeer
Forum|Forum|5 years ago
November 6, 2020

U heeft toch wel internet thuis van KPN?

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)

Like

B

BJD313
Auteur
Deelnemer
Forum|Forum|5 years ago
November 6, 2020

Ja, dat heb ik (xs4all).

Dus dat mag het probleem niet zijn.

Afgelopen jaar heb ik ook netjes die €7,50 husselkorting gekregen, maar bij verlengen is dat verdwenen.

BJ

Like

+23

Vikash van KPN
Moderator
Forum|Forum|5 years ago
November 11, 2020

Hoi @BJD313. Wat vreemd dat deze korting is verdwenen. Waarschijnlijk is deze korting op één of andere manier verdwenen na het verlengen van het abonnement. Helaas kan ik jou zelf niet verder helpen hierin. XS4ALL klanten kunnen zich hiervoor alleen (opnnieuw) aanmelden via Mijn XS4ALL of via de helpdesk van XS4ALL: 020-3987663.

You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza

Like

B

BJD313
Auteur
Deelnemer
Forum|Forum|5 years ago
November 11, 2020

Daar schiet ik niets mee op.

Uit contact met Xs4all blijkt dat mijn husselkorting gewoon actief moet zijn.

Toch klopt mijn factuur niet.

Medewerker van de xs4all helpdesk zou me doorverbinden naar de KPN helpdesk, maar vervolgens is direct de verbinding verbroken...

Gaat goed...... 😳😕

BJ

Like

+23

Vikash van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|5 years ago
November 11, 2020

Ik heb het mobiele abonnement erbij gepakt. Ik zie dat de “Hussel Mobiel Korting (7,50 euro)” inderdaad actief is vanaf 02-11-2020. Ik verwacht daarom dat deze kosten met terugwerkende kracht op de eerst volgende factuur wordt gecorrigeerd. Als dat niet het geval is, dan hoor ik dat graag van je! Ik zal deze korting dan handmatig invoeren. Ik hoor graag van je!

You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza

B