Ik ben geen eigenaar van mijn enige Combivoordeelhuishouden?

Hallo ​@ekoehorst ,

Staan alle abonnementen van jouw adres in jouw MijnKPN geregistreerd? Of is er nog iemand anders op jouw huisadres die een abonnement heeft bij KPN? 

Zorg er eerst voor dat jij alle abonnementen op jouw adres hebt gekoppeld aan jouw account. Dan ben je automatisch de “eigenaar”. 

 

Hoi ​@ekoehorst . Welkom hier.

Goede vraag en zonder meer informatie is het voor mij ook gissen. Heb je het bericht van ​@Noordzee hierboven gelezen?  Zou je dat eens kunnen controleren?

Laat je weten hoe het afloopt? 

​@ekoehorst 

Is het inmiddels gelukt? 

Ik ben de enige eigenaar in dit huis en er staat niemand anders geregistreerd. 1 email adres 1 eigenaar 1 sub-gebruiker. 2 abonnementen GSM hoofdgebruiker ben ik, en glasvezel abonnement 

Thats it 

OK ​@ekoehorst ,

Dan maar contact opnemen met de KPN klantenservice. 

Maak online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld op een moment dat jou uitkomt.

Je kunt KPN ook een bericht sturen via social media. Je vindt KPN op deze social media kanalen: Instagram, Facebook of X.

Stuur daar je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk reactie.

Meer opties vind je hier:

Daar sluit ik me bij aan, ​@ekoehorst . Dit moet je even één op één uitzoeken met een collega want dit is vreemd.

Laat je weten hoe het afloopt? 

Gelukkig maar, dat was ook het eerste advies waarbij jou al had gegeven. 
 

Heel fijn dat het euvel gevonden is en alles nu weer klopt! 😊