Skip to main content
Beantwoord

Ik betaal voor het Pluspakket, terwijl dit gratis zou moeten zijn

  • November 11, 2021
  • 2 reacties
  • 138 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Ik heb gsm van kpn sinds 1988.

Sinds maart 2020 internet en tv.

Daarnaast betaal ik 6.99 per maand voor kpn plus, krijg iedere keer mailtjes dat dit gratis is geworden in de combinatie.

Helaas ik betaal nog steeds en kan niemand bereiken bij KPN

Wat nu.

 

Beste antwoord door Maja van KPN

Hi @Mr Fleetwood, wat flauw dat dit bij jou niet helemaal goed lijkt te gaan! Zijn je abonnementen wel goed aangemeld voor KPN Hussel /  KPN Compleet? Zo nee, dan is dat de eerste stap die gezet moet worden om dit geregeld te krijgen :slight_smile:

Mocht dat niet lukken, wat krijg je dan als reden te zien? Voor het koppelen van de abonnementen is het van belang dat het mobiele abonnement op hetzelfde adres geregistreerd staat als je internet voor thuis, dat is dus even een puntje van aandacht!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • PeterG
  • November 11, 2021

Helaas ik betaal nog steeds en kan niemand bereiken bij KPN

Heb je dit gecheckt via MijnKPN ? Dat is actueel. Een factuur is maar 1 x per maand.

Uit het informatietopic

Ik krijg nu € 5,00 Entertainmentkorting op het Pluspakket, wat gebeurt hiermee?
Het Pluspakket wordt vanaf 1 november stap-voor-stap gratis aangezet voor alle klanten die KPN mobiel, internet én televisie combineren. (...)

En hier nog even het telefoonnummer van kpn.

Het gratis nummer van kpn is 0800 0402
Je kunt dit bellen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur
en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
Zon- en feestdagen gesloten.
Deze openingstijden gelden ook voor de chat.
Storingen, blokkeren sim zijn 24/7 te melden

Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv; TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.
Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Maja van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • November 12, 2021

Hi @Mr Fleetwood, wat flauw dat dit bij jou niet helemaal goed lijkt te gaan! Zijn je abonnementen wel goed aangemeld voor KPN Hussel /  KPN Compleet? Zo nee, dan is dat de eerste stap die gezet moet worden om dit geregeld te krijgen :slight_smile:

Mocht dat niet lukken, wat krijg je dan als reden te zien? Voor het koppelen van de abonnementen is het van belang dat het mobiele abonnement op hetzelfde adres geregistreerd staat als je internet voor thuis, dat is dus even een puntje van aandacht!

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement