Ik kan mijn abonnement niet koppelen

Dit zou gewoon moeten kunnen zodra je abonnement actief is volgens mij. Heb je het volgende al geprobeerd? 

In je MijnKPN app naar producten → klik op:  “Staat je product er niet tussen? Voeg hem hier toe!”En volg daar de stappen. 

Heb ik al geprobeerd krijg ook te zien dat het gelukt is maar is staat dan niets bij. De helpdesk zei dus dat de modem 14 dagen online moet zijn dan wordt het pas geactiveerd. Ik kan mijn het ook niet voorstellen. 

Beste ​@Michel2109 als je van de overstapservice gebruik hebt gemaakt, kun je van de KPN-diensten gebruik maken als je daar een SMS en/of mail van hebt ontvangen van KPN.

Tot die tijd kun je gebruik blijven maken van de diensten van je oude provider.

Als KPN allles technisch en administratief op orde heeft kun je in MijnKPN alles terugzien en/of aanpassen.

Snap ik maar daar 14 dagen de tijd voor nemen is wel heel veel toch?

Hoi Michel, 14 dagen is inderdaad wel ruim. Heb je inmiddels meer duidelijkheid gekregen? Kijk anders ook nog even naar het onderstaande artikel op onze kennisbank:

Heb je bevestiging van de overstapservice ontvangen van KPN?