Ik kom niet in aanmerking voor het nieuwe Combivoordeel, ik wil ook iets

Het is wat het is. Je moet gewoon simpelweg voldoen aan de door KPN gestelde voorwaarden. Je vindt verder alle informatie hierover op;

• Ontdek het vernieuwde KPN Combivoordeel – meer voordeel en meer keuze!

Ja dat heb ik begrepen, maar wat moet ik met een mobiel als ik bij mij thuis geen bereik heb.

Voor mij zou een mobiel een oplossing zijn want dan doe ik mijn vaste lijn eruit en voor dat geld heb ik een mobiel, die ik trouwens alleen voor bellen nodig heb. En met internet precies hetzelfde. KPN heeft op mijn locatie geen glasvezel of kabel, alleen een telefoonlijn. Dus waar ligt het probleem, dat ligt toch duidelijk bij KPN die niet de juiste service geeft op mijn locatie. Een ding is duidelijk. Ik ben een vaste klant van KPN. Volgens mij riekt dit naar discriminatie.

Welja. discriminatie, 😏 ook dat nog. Succes verder!

Ja Raspberry, Discriminatie omdat wij in het buitengebied geen glasvezel, geen dekking voor mobiele telefoons hebben, terwijl dat wel voor de andere gebieden is. Omdat ik alleen internet via de telefoon lijn heb (andere mogelijkheden bij KPN zijn er niet) kan ik niet internetten en TV kijken, vandaar dat ik ook Digitenne heb. Ik ben gelukkig niet verslaafd aan sociale media's, ik kan mijn tijd wel met belangrijke dingen doorbergen, dus een mobiel mis ik niet zo voor dat soort dingen. Het is wel gemakkelijk voor onderweg als er iets gebeurd, maar ja dan zien we wel.

Waarom moet jij glasvezel hebben? Voor dat puntensysteem maakt dat niks uit hoor. Internet via de telefoonlijn is prima.

Jij moet een mobiel abonnement hebben om voldoende punten te hebben. Geen glasvezel. 

Onzin. Wie meer betaald krijgt meer. Wie minder betaald krijgt minder of niets. Zo zit de hele wereld in elkaar. En zo werkt het bij KPN ook.

Het zit nu bij KPN zelfs zo in elkaar dat de klanten die heel veel betalen iedere maand voorrang krijgen bij de telefonische helpdesk. Klanten die minder betalen moeten langer wachten.

Als er betere alternatieven zijn, dan ben je echt stapelgek dat je bij KPN blijft.

Omdat ook jij gewoon aan de voorwaarden moet voldoen net als iedere andere klant.

Ik heb een beetje opgeruimd in dit topic, omdat het gesprek geen vriendelijke en behulpzame kant op ging. Vriendelijk verzoek om dat verder wel weer te doen, net zoals onze huisregels voorschrijven.

​@Dol Ik vind het echt rot voor je en snap dat je in die situatie geen mobiel abonnement bij ons hebt; maar ik kan de voorwaarden van Combivoordeel niet veranderen. Het komt dus hier op neer: