Ik sta op Combivoordeel level 1 terwijl ik mobiel én thuis heb

Hoi ​@Mommy95 

Combivoordeel is vernieuwd sinds februari 2025.

Hoe kom ik in level 1?

Je zit al in level 1 Combivoordeel als je Internet en Mobiel hebt.

Hoe kom ik in level 2?

Je zit in level 2 Combivoordeel als je Internet, Mobiel én product(en) van minimaal 18 punten hebt.

Hoe kom ik in level 3?

Je zit in level 3 Combivoordeel als je Internet, Mobiel én product(en) van minimaal 24 punten hebt.

Kijk hier voor meer uitleg:

Dan is dit ook zo lekker tegenstrijdig

Het kennisbankartikel is mogelijk iets onduidelijk. Er wordt daar gesproken over extra punten.
Je hebt twaalf punten nodig voor level 1 en achttien punten nodig voor level 2. Vandaar dus zes extra punten. 

De voorwaarden zijn een tijdje terug aangepast.

Hier staan de huidige voorwaarden op de website van KPN:

https://www.kpn.com/combivoordeel?page=1

Voor level 2 heb je dus achttien punten nodig. Dit is de puntentelling;

Hoi ​@Mommy95, welkom bij onze community! 😊 Zoals ​@huistijger en ​@Noordzee al aangeven, is Combivoordeel vernieuwd. Sindsdien wordt je level bepaald aan de hand van een puntensysteem.

Voor level 1 heb je minimaal 12 punten nodig, voor level 2 minimaal 18 punten en voor level 3 minimaal 24 punten. Met alleen Internet en Mobiel kom je dus niet automatisch in level 2 terecht. Dit is afhankelijk van de producten en abonnementen die je hebt.

Op onze Combivoordeel-pagina kun je precies zien hoeveel punten de verschillende producten opleveren en welke voordelen daarbij horen.

Mocht je er niet uitkomen, laat dan gerust weten welke abonnementen je precies hebt. Dan kijken we graag even met je mee!

Ik heb contact gezocht met iets dat er mee te maken heeft omdat ik lang abonnee ben of kpn een leuk aanbod kan doen maar de snelle conclusie is dat ze hierin niet geinteressseerd zijn . Een paar euro korting meer kan er niet af maar wel 2 jaar vastleggen. Dus niet ik ga kijken waar ik echt een voordeel kan krijgen en echte service die je niet bij kon krijgt

Hoi ​@Corne 25 
Dan zul je elke keer over moeten stappen want je krijgt echt niet meer dan je nu krijgt als je al klant bent, bij geen enkele provider.

Succes bij je nieuwe provider.

Het klopt niet helemaal wat je zegt want op dit moment kijkt de acm ook mee bij providers . En anders is het maar zo

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) treedt op tegen de zogenaamde 'loyaliteitsboete' voor vaste klanten bij internet- en telecomproviders. Veel consumenten die lang bij dezelfde aanbieder blijven hangen in een stilzwijgend verlengd contract ('slapend contract') en betalen daardoor onnodig veel geld voor minder snelheid. [1, 2, 3]