Kloppen de punten bij nieuw Combivoordeel per 1 september?

Als de topicstarter van level 2 naar level 1 is teruggevallen zijn er uiteraard wel minder/andere keuzes. Er is dus om welke reden dan ook bij TS iets veranderd.

Aaanvullend blijkbaar is dan ook voor bestaande abonnementen de punten telling veranderd. Dit zal een moderator verder moeten toelichten.

Ik lees namelijk niet terug dat dit ingaat bij abonnements wijzigingen. 

Zie daarvoor dit topic: 

Daar kun je ook vragen stellen als je iets meer daarover wilt weten. 

De topicstarter heeft een vraag, ik niet. Voor mij is het wel duidelijk. TS zal iets extra moeten afnemen om weer in level 2 te komen. Wat wellicht niet nodig is afhankelijk van de keuze.

​@Freddt Hi Elly, goede vraag! Logisch dat je graag wilt weten waarom je level naar beneden is gegaan. 

Heb je de reacties hierboven al gezien? Zelf ben ik ook wel benieuwd naar of je onlangs iets veranderd hebt aan jouw KPN abonnementen?

Goed om te weten: Op 1 september is de nieuwe Combivoordeel puntentelling ingegaan, zoals Noordzee al vertelde. Dat zóu invloed op jouw level kunnen hebben. In principe zakken klanten die al Combivoordeel hebben niet in level na deze wijziging. Er is echter één uitzondering. Als je voorheen geen keuzevoordeel gekozen had (voor de wijziging van de puntentelling), of nog gebruik maakte van een oudere vorm van Combivoordeel. Dan kan wel gebeuren dat je zakt in level als je niet voldoende punten hebt om in het level te blijven waar je in zat. Als dat voor jou van toepassing is, dan staat er een melding op je meest recente factuur om je hierover te informeren. Die kan je vinden in in de MijnKPN app.

Laat je weten of dit je vraag beantwoordt?

Hallo Alexandra,

Bedankt voor je reactie 

Ik heb recent niets gewijzigd en op de faktuur staat ook niets dat er iets gewijzigd is 

Als ik kijk bij mijn level staat er nu 1 .dit was 2

Dank voor het toelichten ​@Freddt! Ik zag dat je je gegevens hebt ingevuld in je profiel dus ik heb nagekeken wat hier speelt en ik zie dat op de thuis factuur van juli het volgende is gemeld:

Vanaf 1 september 2026 werkt de puntentelling van Combivoordeel anders. Het aantal punten dat je verdient per product passen we aan. Je gaat hierdoor een level omlaag. Maar je houdt gewoon dezelfde voordelen die je nu ook hebt. Meer weten? Ga naar www.kpn.com/combivoordeelpunten

Wat betekent dat

dit stukje daarmee toch op jou van toepassing is, al stond het op de factuur van juli en niet die van augustus. 

Hopelijk geeft dit duidelijkheid. Zo niet, laat het gerust weten!

Voor mijn begrip wie een dienst had die bij level 2 hoort houd deze dus wel? Stel je hebt HBOMAX of Disneyplus gekozen binnen level2 raak je dat hierdoor niet kwijt?

Bedankt voor alle reacties. Inderdaad op faktuur van juli staat alle info over het vernieuwde combi oordeel 

Elly