Hi @nlutgens! Welkom op het forum. Om welke korting gaat het? Gaat het om een vergoeding van de aansluitkosten? Of een combivoordeel?

Wil je naast het aangeven ook je profiel invullen? Dan kan ik bij je gegevens om te zien wat er gedaan is. 

hoi Bram, 

Ondertussen profiel aangepast en het gaat om 7.50€ per maand op mobiel, 5€ Spotify en gratis pluspakket. zoals ik begrepen heb telefonisch was er iets mis met koppelen doordat ik verhuisd ben met alleen nog mobiel. 

@nlutgens ik heb voor je gekeken. De korting heeft een paar dagen uitgestaan. Die is de dag na het versturen van je rekening weer aangezet. 

Dit betekent dat je 1 dag korting gemist hebt. Op je volgende factuur wordt het bedrag met terugwerkende kracht vanaf 9 oktober weer toegevoegd. En moet het daarmee opgelost zijn. 

Ik wil je bij voorbaat in ieder geval excuses aanbieden voor de overlast. 

zou je hier na het ontvangen van de rekening 9 november willen laten weten of alles goed verrekend is?