Beste KPN
Zou graag de status willen weten van de Contractovername ben nu al 2 maanden bezig en wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Ben al in een winkel geweest en al 3x werd mij telefonisch belooft dat het in orde gemaakt zou worden.
We hebben ook nog 2x mobiel abonnementen bij KPN.
Totaal niet tevreden met de klantenservice. Al meerdere keren telefonisch contact gehad steeds opnieuw een bandje opnemen en vervolgens 3x op een dag teruggebeld worden dat er weer iets vergeten was te noemen.
Heb steeds ongeveer 1 uur aan de telefoon gehangen steeds doorverbinden van de ene afdeling naar de andere. Weer een week verder en nog steeds niets.
Toch maar weer opnieuw een onlineformulier ingevuld en de bijbehoren documenten geüpload. En weer een week later maar weer een mail gestuurd en inmiddels 2 maanden bezig zonder resultaat.
Tegelijkertijd nog een extra mobiele abonnement afgesloten en dat ging gelijk goed.
Ik wil hierbij een klacht indienen in de hoop dat het nu opgelost gaat worden. Anders toch maar alle abonnementen tv/internet en 2x mobiel opzeggen